Field Support Technician

Shore; Almada; Hybrid; EUR 14,000 - 23,000; Full time

Job summary

Shore procura um Field Support Technician, com cerca de 1 ano de experiência, para apoio presencial a utilizadores em Almada. A função envolve resolução de incidentes, instalação e manutenção de equipamentos informáticos, e suporte remoto quando necessário.

Pretende-se boa comunicação, disponibilidade para deslocações e orientação ao cliente, com conhecimento básico de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) e Windows. Formação técnica em hardware e software é valorizada, assim como experiência em tickets e

Qualifications

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte ao utilizador (Helpdesk, Service Desk ou Field Support).
• Carta de condução válida.
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Conhecimentos de Windows OS.
• Experiência na instalação e configuração de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN).
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
• Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Skills

Windows OS

Helpdesk

Instalação de hardware

Redes básicas

Comunicação

Job description

Field Support Technician(Presencial, Almada)

Publicada 14 de Outubro

Procuramos um Field Support Technician com cerca de 1 ano de experiência em suporte ao utilizador, para integrar a nossa equipa de IT. Esta função envolve suporte técnico presencial e remoto a utilizadores finais, resolução de incidentes e deslocações a diferentes locais para instalação, manutenção e troubleshooting de equipamentos informáticos.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
• Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Requisitos mínimos

• Mínimo de 1 ano de experiência em funções de suporte ao utilizador (Helpdesk, Service Desk ou Field Support).
• Carta de condução válida.
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows.
• Experiência na instalação e configuração de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.