IT Field Support Specialist: On-Site & Remote

SHORE

Almada

On-site

EUR 18,000 - 26,000

Full time

10 hours ago

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Job summary

A SHORE procura um Field Support Technician com cerca de 1 ano de experiência em suporte ao utilizador para integrar a equipa de IT. A função envolve suporte técnico presencial e remoto a utilizadores finais, resolução de incidentes e deslocações a diferentes locais para instalação, manutenção e troubleshooting de equipamentos informáticos.

Requisitos incluem carta de condução válida, disponibilidade para deslocações frequentes, conhecimentos de Windows, instalação e configuração de

Qualifications

Mínimo de 1 ano de experiência em suporte ao utilizador (Helpdesk/Service Desk/Field Support).
Carta de condução válida.
Disponibilidade para deslocações frequentes.
Conhecimentos de Windows OS e instalação de hardware/software.
Noções básicas de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN).

Responsibilities

Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e OS.
Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
Documentar procedimentos e soluções técnicas.
Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.