Field Support (Presencial, Lisboa)

Adentis Portugal; Oeiras; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Adentis Portugal procura um Field Support Technician para integrar projetos de suporte e infraestrutura tecnológica, assegurando o acompanhamento presencial de utilizadores e a manutenção de equipamentos e sistemas críticos ao negócio.

Esta posição exige gosto pelo contacto com o cliente, resolução de problemas técnicos e atuação em ambientes empresariais dinâmicos, com disponibilidade para trabalho presencial em várias localizações.

Qualifications

• Formação na área de Informática, Redes ou similar.
• Experiência em funções de suporte técnico, helpdesk ou field support.
• Experiência com Microsoft 365.
• Experiência na instalação e configuração de equipamentos.
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial a utilizadores finais.
• Garantir a correta instalação e manutenção de postos de trabalho.
• Efetuar intervenções onsite em diferentes localizações.
• Gerir tickets e acompanhar incidentes até à sua resolução.
• Assegurar o registo e documentação das intervenções realizadas.
• Colaborar com equipas de sistemas, redes e service desk.
• Garantir elevados níveis de qualidade e satisfação dos utilizadores.

Skills

Microsoft 365

Comunicação com clientes

Instalação e configuração

Field support

Education

Formação na área de Informática/ Redes

Tools

MDM

Redes e Switching

Impressoras

Job description

Com mais de 10 anos de experiência no mercado nacional, contamos com mais de 350 colaboradores que partilham o nosso ADN e posicionamo-nos no mercado com 3 principais ofertas de serviço na área de tecnologia e consultoria IT:

• R&D (Estágios, POC, Laboratório Tecnológico);

Na ADENTIS, colocamos as pessoas no centro da nossa estratégia. É esta aposta nas pessoas que define o nosso salário emocional e a nossa cultura organizacional:

• Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;
• Benefícios de saúde para colaboradores e familiares;
• Protocolo com mais de 300 parceiros;
• Formação contínua através de um centro profissional de formação e certificação;
• Acompanhamento e feedback contínuo através de um plano personalizado;
• Progressão de carreira através de avaliações objetivas e diretas.

Procuramos um Field Support Technician para integrar projetos de suporte e infraestrutura tecnológica, assegurando o acompanhamento presencial de utilizadores e a manutenção de equipamentos e sistemas críticos ao negócio.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com gosto pelo contacto com o cliente, resolução de problemas técnicos e intervenção em ambientes empresariais dinâmicos.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial a utilizadores finais;
• Garantir a correta instalação e manutenção de postos de trabalho;
• Efetuar intervenções onsite em diferentes localizações;
• Gerir tickets e acompanhar incidentes até à sua resolução;
• Assegurar o registo e documentação das intervenções realizadas;
• Colaborar com equipas de sistemas, redes e service desk;
• Garantir elevados níveis de qualidade e satisfação dos utilizadores.

Requisitos

• Formação na área de Informática, Redes ou similar;
• Experiência em funções de suporte técnico, helpdesk ou field support;
• Experiência com Microsoft 365;
• Experiência na instalação e configuração de equipamentos;
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente;
• Carta de condução (valorizada);
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Tecnologias valorizadas

• Impressoras e equipamentos multifunções;
• Gestão de dispositivos móveis (MDM);
• Redes e Switching;
• Certificações Microsoft ou CompTIA.
• Integração em cliente de referência;
• Oportunidade de evolução profissional na área de Infraestrutura e Workplace;
• Formação contínua e certificações;
• Acompanhamento próximo por parte da equipa Adentis;
• Excelente ambiente de trabalho;

Na Adentis defendemos a igualdade e valorizamos a diversidade. Criamos um ambiente seguro, diversificado e onde as oportunidades são iguais para todos os colaboradores. Não discriminamos com base em idade, etnia, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer fator que não seja o mérito. Todas as candidaturas com competências para o cargo são bem-vindas!