Field Support Technician(Presencial, Almada)

SHORE; Lisboa; Vor Ort; EUR 18.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A SHORE, empresa portuguesa de tecnologia, procura profissional para desempenhar funções de apoio técnico de 1ª linha a utilizadores, presencial e remoto, em Lisboa.

Requisitos incluem 1 ano de experiência, carta de condução, disponibilidade para deslocações, Windows, instalação e configuração de hardware/software, conhecimentos de redes e boa orientação ao cliente. A SHORE oferece ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualifikationen

• 1 ano de experiência em suporte ao utilizador (Helpdesk/Service Desk).
• Carta de condução válida.
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Conhecimentos de Windows OS.
• Experiência na instalação e configuração de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
• Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Kenntnisse

Comunicação com clientes

Windows OS

Configuração de hardware

Configuração de software

Noções de redes

Jobbeschreibung

Descrição da Empresa A Shore é uma empresa portuguesa de tecnologia que liga talento a inovação desde 2007. Especializada na gestão de talento tecnológico, deu em 2026 um novo salto, expandindo a sua oferta para áreas de Software Engineering, Data & AI e IT Core Services, posicionando‑se como um parceiro end‑to‑end na transformação digital. Trabalhamos com alguns dos principais players de setores como banca, telecomunicações, saúde e setor público, desenvolvendo soluções escaláveis, orientadas a dados e com impacto real no negócio. Na Shore, combinamos know‑how técnico, cultura de proximidade e foco nas pessoas para construir tecnologia com propósito e equipas preparadas para o futuro.

Descrição da Função

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
• Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Requisitos Mínimos

• Mínimo de 1 ano de experiência em funções de suporte ao utilizador (Helpdesk, Service Desk ou Field Support).
• Carta de condução válida.
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows.
• Experiência na instalação e configuração de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.

Localização

• Lisboa, Portugal