Field Support Technician — On-site & Remote Helpdesk

SHORE; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

A SHORE, empresa portuguesa de tecnologia, procura profissional para desempenhar funções de apoio técnico de 1ª linha a utilizadores, presencial e remoto, em Lisboa.

Requisitos incluem 1 ano de experiência, carta de condução, disponibilidade para deslocações, Windows, instalação e configuração de hardware/software, conhecimentos de redes e boa orientação ao cliente. A SHORE oferece ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• 1 ano de experiência em suporte ao utilizador (Helpdesk/Service Desk).
• Carta de condução válida.
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Conhecimentos de Windows OS.
• Experiência na instalação e configuração de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
• Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Skills

Comunicação com clientes

Windows OS

Configuração de hardware

Configuração de software

Noções de redes

Job description

A SHORE, empresa portuguesa de tecnologia, procura profissional para desempenhar funções de apoio técnico de 1ª linha a utilizadores, presencial e remoto, em Lisboa.

Requisitos incluem 1 ano de experiência, carta de condução, disponibilidade para deslocações, Windows, instalação e configuração de hardware/software, conhecimentos de redes e boa orientação ao cliente. A SHORE oferece ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.