Apoio ao Cliente Bancário – Lisboa, Carreira Estável

AVEC Human Resources Services; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 14,000; Full time

Job summary

AVEC Human Resources Services procura profissionais para apoiar o cliente no setor bancário, presencial em Lisboa, com contrato a tempo completo. A função envolve esclarecer dúvidas, tratar pedidos e acompanhar operações com rigor regulatório.

É valorizada experiência em contact center, conhecimentos bancários e excelente comunicação. A equipa foca-se na fidelização, atendimento eficiente e uso de várias aplicações informáticas.

Qualifications

• Requisitos: 12.º ano ou licenciatura; conhecimentos bancários são preferenciais.
• Experiência em contact center, preferencial na área financeira.
• Excelentes capacidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de interpretar, argumentar e resolver questões.

Responsibilities

• Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice)
• Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias
• Garantir segurança, conformidade e rigor no tratamento de informação
• Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização
• Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente
• Trabalhar com várias aplicações informáticas

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Trabalho sob pressão

Fidelização de clientes

Conhecimentos bancários

Education

12.º ano / Licenciatura

Tools

CRM / várias aplicações informáticas

Job description

AVEC Human Resources Services procura profissionais para apoiar o cliente no setor bancário, presencial em Lisboa, com contrato a tempo completo. A função envolve esclarecer dúvidas, tratar pedidos e acompanhar operações com rigor regulatório.

É valorizada experiência em contact center, conhecimentos bancários e excelente comunicação. A equipa foca-se na fidelização, atendimento eficiente e uso de várias aplicações informáticas.