Especialista de Apoio ao Cliente Bancário — Lisboa

Pkrecruiting; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente para recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente para um projeto bancário internacional em Lisboa. Nesta função, irás prestar apoio de alta qualidade a clientes bancários, ajudando em questões relacionadas com contas, pedidos e operações bancárias.

Irá assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e das normas regulatórias, mantendo elevados padrões de confiança, segurança e profissionalismo.

Qualifications

• Ensino secundário completo ou licenciatura em curso/completo.
• Conhecimentos sobre produtos e procedimentos bancários.
• Experiência em contact centers (inbound/outbound), preferencialmente em serviços bancários.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e argumentativa.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa.

Responsibilities

• Prestar apoio ao cliente em serviços bancários, ajudando em questões relacionadas com contas e operações.
• Assegurar o cumprimento de procedimentos internos e normas regulatórias.
• Fornecer serviço profissional e orientado para a solução, promovendo confiança e fidelização.
• Gerir contatos de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Seguir processos estabelecidos para executar operações bancárias com precisão.
• Colaborar com colegas para melhorar a experiência global do cliente.

Skills

Contact center experience

Customer service

Português (Europeu)

Comunicação eficaz

Análise

Trabalho em equipa

Gestão de pressão

Informática básica

Education

Secundário completo

Frequência universitária/licenciatura

Job description

A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente para recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente para um projeto bancário internacional em Lisboa. Nesta função, irás prestar apoio de alta qualidade a clientes bancários, ajudando em questões relacionadas com contas, pedidos e operações bancárias.

Irá assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e das normas regulatórias, mantendo elevados padrões de confiança, segurança e profissionalismo.