Técnico de Suporte a Cliente

Nimber; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 22,000; Full time

Job summary

A Nimber está a contratar um Técnico de Suporte a Cliente em Portugal para responder a pedidos de avarias, dúvidas técnicas e funcionais. O foco é oferecer um suporte de qualidade via email e telefone, mantendo um serviço eficiente para os clientes da banca.

Procuramos alguém com domínio de português e inglês, boa comunicação, proatividade e capacidade de organização, com facilidade de trabalhar com ferramentas como Outlook, Word, Excel e PowerPoint.

Qualifications

• Experiência de suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário.
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
• Domínio do português e do inglês.
• Conhecimentos de CRM são valorizados.

Responsibilities

• Suporte a clientes por email/telefone, respondendo a avarias e questões técnicas.
• Siga análises estruturadas, sintetize conclusões e tome ações para resolver incidentes.
• Utilize Knowledge Base para apoiar as respostas.
• Contacto com Instituições Financeiras quando necessário.

Skills

Comunicação

Autonomia

Organização

Proatividade

Capacidade de aprendizagem

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?

Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Técnico de Suporte a Cliente

Responsabilidades

• Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias, aspetos técnicos e funcionais associados;
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes;
• Análise com recurso a Knowledge Base;
• Contacto com Instituições Financeiras.

Requisitos

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
• Domínio da língua portuguesa e inglesa;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Iniciativa e proatividade;
• Identificação e resolução de problemas;
• Facilidade de manusamento em CRM (valorizado).

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?