Customer Success Manager

Nimber; Lisboa; Presencial; EUR 45 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nimber, em Lisboa, procura um Customer Success Manager para gerir clientes B2B, governança e oportunidades de crescimento. O candidato ideal traz experiência em telco/IT, domínio de redes, infraestrutura IT e Cloud (Azure, AWS).

Desempenhará funções de aconselhamento técnico, gestão de stakeholders e foco em KPIs, trabalhando com equipas multidisciplinares para entregar valor e reduzir riscos.

Qualificações

• Mais de 5 anos em ambientes B2B (Telco, IT ou similares).
• Experiência em Customer Success, Service Manager, Delivery Manager ou consultoria técnica.
• Bom domínio de redes, infraestrutura IT e cloud (Azure, AWS).
• Forte comunicação, gestão de stakeholders e resolução de problemas.
• Mentalidade orientada a dados (KPIs, análise de performance).
• Fluência em Português e Inglês.

Responsabilidades

• Gestão de cliente e governança.
• Execução e gestão de risco.
• Crescimento e oportunidades de negócio.
• Aconselhamento técnico ao cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Gestão de stakeholders

Resolução de problemas

Pensamento orientado a dados

Ferramentas

Azure

AWS

Redes e Infra IT

Descrição da oferta de emprego

Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? É ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Customer Success Manager

Responsações

• Gestão de Cliente & Governance
• Execução & Gestão de Risco
• Crescimento & Oportunidades
• Aconselhamento Técnico

Requisitos

• +5 anos de experiência em ambientes B2B (Telco, IT, ou semelhantes)
  
• Experiência em funções como:
  • Customer Success
    
  • Service Manager
    
  • Delivery Manager
    
  • Consultoria técnica
    
  
  
• Boa compreensão de:
  • redes e infraestrutura IT
    
  • cloud (Azure, AWS, etc.)
    
  
  
• Forte capacidade de:
  • comunicação
    
  • gestão de stakeholders
    
  • resolução de problemas
    
  
  
• Mentalidade orientada a dados (KPIs, análise, performance)
  
• Fluência em: Português e Inglê