Suporte de 1ª linha (Área da Banca - Viseu)

Nimber; Viseu; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacote de benefícios atrativo

Job summary

A Nimber procura um profissional de Suporte de 1ª Linha para atuação presencial em Viseu. Procuramos pessoas comunicativas, com gosto por ajudar clientes e resolver problemas, especialmente na área de serviços financeiros.

As responsabilidades incluem apoiar clientes por telefone e email, interagir com a banca e técnicos, e usar a Knowledge Base para esclarecer dúvidas, assegurando a satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente na área da banca).
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
• Domínio da língua inglesa.
• Boa capacidade de aprendizagem, organização e autonomia.
• Comunicação clara (oral e escrita).
• Capacidade para identificar e resolver problemas.

Responsibilities

• Apoio a clientes via telefone/email, esclarecendo dúvidas e aspetos técnicos.
• Contacto com área da banca, técnicos, clientes finais e comerciantes.
• Análise e resolução de problemas com recurso a Knowledge Base.
• Garantir um atendimento eficiente e orientado para a satisfação do cliente.

Skills

Suporte ao cliente

Pagamentos

Inglês

Organização

Comunicação clara

Resolução de problemas

Job description

Hey! Achaste que encontraste esta vaga por acaso?

Na Nimber não acreditamos em acasos.

Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler

Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares; estamos a construir equipas que fazem a diferença. Se tens paixão por ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que tudo corre bem, este é o teu momento. Junta-te a nós e vamos colocar o futuro nas mãos de pessoas dedicadas e proativas.

Mas afinal, o que é a Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, "Nimbers" são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E é isso que queremos fazer: acrescentar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Suporte de 1ª Linha (Presencial em Viseu)

Uma equipa apaixonada, colaborativa e sempre pronta para encontrar soluções. Se tens jeito para comunicação, gostas de ajudar e tens curiosidade pelo mundo dos serviços financeiros, queremos conhecer-te!

O que vais fazer (de forma épica):

• Apoio a clientes via telefone/email, esclarecendo dúvidas e aspetos técnicos;
• Contacto com área da banca, técnicos, clientes finais e comerciantes;
• Análise e resolução de problemas com recurso a Knowledge Base;
• Garantir um atendimento eficiente e orientado para a satisfação do cliente.

O que procuramos em ti:

• Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente na área da banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário;
• Domínio da língua inglesa;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização e autonomia;
• Comunicação clara (oral e escrita), iniciativa e proatividade;
• Capacidade para identificar e resolver problemas.

Valorizamos:

• Conhecimentos de outras línguas;
• Experiência em tecnologias de informação e soluções de pagamento digitais.

Porque vais gostar de trabalhar connosco:

• Ambiente dinâmico e colaborativo;
• Projetos desafiantes e oportunidades de crescimento;
• Formação contínua e aposta no teu desenvolvimento;
• Pacote de benefícios atrativo.