Técnico de Suporte a Cliente (2ª Linha)

Nimber; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Nimber procura um Técnico de Suporte a Cliente (2ª linha) em Lisboa para responder a pedidos de serviço, configurar serviços bancários no sistema central e apoiar o ecossistema de pagamentos aos clientes.

Precisa de experiência em suporte ao cliente na área da banca, domínio de inglês e português, e competências em Outlook, Word, Excel e PowerPoint. Procuramos alguém organizado, autónomo e com boa capacidade de comunicação para resolver problemas com proatividade.

Qualifications

• Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente na área bancária.
• Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário.
• Domínio de Português e Inglês, com boa comunicação escrita e oral.
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint.

Responsibilities

• Suporte a clientes via email/telefone - resposta aos pedidos de serviço.
• Implementar parametrizações / configurações de serviços bancários no sistema central.
• Implementar parametrizações / configurações de serviços de suporte a atividade de acquirer.
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões e apresentá-las ao cliente.

Skills

Suporte ao cliente

Conhecimentos de pagamentos

Banca / ecossistema bancário

Inglês

Outlook

Excel

PowerPoint

Organização

Autonomia

Proatividade

Tools

Outlook

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?

Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Técnico de Suporte a Cliente (2ª linha)

Responsabilidades

• Suporte a clientes via email/telefone - resposta aos pedidos de serviço;
• Implementar parametrizações / configurações de serviços bancários no sistema central;
• Implementar parametrizações / configurações de serviços de suporte a atividade de acquirer;
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões e apresentá-las ao cliente.
  

Requisitos

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
• Domínio da língua portuguesa e inglesa;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Responsabilidade; Iniciativa e proatividade; Identificação e resolução de problemas;
• Valoriza-se conhecimentos e experiência na área de tecnologias de informação, com soluções de pagamento digitais;
• Serão considerados conhecimentos de outras línguas (oral e escrito).

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?