Técnico de Service Desk e Desktop Management – Suporte IT

Milestone Ii Technology, S.A.; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Milestone Ii Technology, S.A. procura um Técnico de Service Desk / Desktop Management para integrar a equipa de Customer Care.

O candidato ideal tem experiência em resolução de incidentes, suporte de microinformática e gestão de tickets, presencialmente nos sites do cliente e remotamente quando possível. Deverá dominar Windows e macOS, hardware e periféricos, instalação de imagens, patching de rede e impressoras, além de capacidade de coordenação de tarefas e comunicação com o cliente.

Qualificações

• Experiência em Service Desk/Desktop Management e suporte de microinformática.
• Conhecimentos de instalação de imagem em PCs e laptops.
• Gestão de tickets e reporte de incidentes ao cliente.
• Inglês e disponibilidade para deslocações.
• Valorizamos certificação ITIL.

Responsabilidades

• Coordenar tarefas e incidentes da equipa e gerir escalonamentos.
• Prestar suporte de microinformática no terreno, presencial e remoto.
• Resolver problemas de hardware e imagem de PCs/laptops.
• Assegurar gestão de tickets com atualizações ao cliente.
• Trabalhar com autonomia, mesmo sob pressão.

Conhecimentos

Resolução de incidentes

Suporte de microinformática

Windows

macOS

Gestão de tickets

Ferramentas

Imagem de PCs

Patching de rede

Impressoras

Descrição da oferta de emprego

A Milestone Ii Technology, S.A. procura um Técnico de Service Desk / Desktop Management para integrar a equipa de Customer Care.

O candidato ideal tem experiência em resolução de incidentes, suporte de microinformática e gestão de tickets, presencialmente nos sites do cliente e remotamente quando possível. Deverá dominar Windows e macOS, hardware e periféricos, instalação de imagens, patching de rede e impressoras, além de capacidade de coordenação de tarefas e comunicação com o cliente.