On-site IT Field Support & Service Desk Specialist

MysticInvest Holding; Porto; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A MysticInvest Holding procura um técnico de IT multdisciplinares para assegurar a manutenção de equipamentos, serviços e assistência técnica aos utilizadores de TI do grupo, bem como a resolução de pedidos escalados a parceiros/fornecedores.

O perfil ideal inclui formação relevante, sensibilidade prática e disponibilidade para trabalho presencial e deslocações. Certificações como CCNA são bem-vindas; experiência em ITIL/ITSM é valorizada.

Qualifications

• Perfil multidisciplinar com gosto pelo trabalho de campo
• Formação superior ou técnico relevante em IT com boa organização
• Certificações como CCNA são bem-vindas e valorizadas

Responsabilités

• Suporte a equipamentos, soluções e serviços de TI nas várias áreas do grupo
• Instalação de soluções IT e participação na construção de navios, na componente de IT
• Suporte presencial (escritório/unidades) ou remoto por telefone/ferramentas, com disponibilidade para deslocações fora do horário
• Garantir resposta atempada aos pedidos de suporte conforme SLA vigente
• Gerir acessos, inventário IT e registo de incidentes para melhoria contínua
• Redigir e manter a base de conhecimento de suporte de 1ª e 2ª linha

Connaissances

Conceitos de rede

TCP/IP

DNS

DHCP

VLAN

VPN

Formation

Formação superior em IT

CCNA (certificação)

Curso técnico relevante em IT

Outils

OSTicket

ServiceDesk

EasyVista

Description du poste

A MysticInvest Holding procura um técnico de IT multdisciplinares para assegurar a manutenção de equipamentos, serviços e assistência técnica aos utilizadores de TI do grupo, bem como a resolução de pedidos escalados a parceiros/fornecedores.

O perfil ideal inclui formação relevante, sensibilidade prática e disponibilidade para trabalho presencial e deslocações. Certificações como CCNA são bem-vindas; experiência em ITIL/ITSM é valorizada.