Service Desk M/F

Sysmatch; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Team Building

Descontos exclusivos com parceiros

Integração em equipa heterogénea

Job summary

A Sysmatch está a recrutar para posição de Service Desk em Lisboa. Procuramos profissionais com experiência em suporte a utilizadores, diagnóstico de problemas e gestão de incidents, com formação técnica em Informática e certificações na área.

Oferecemos integração em equipa dinâmica, formação contínua e eventos Team Building, bem como uma rede de parcerias com descontos em várias áreas. Enquadramento salarial consoante a experiência demonstrada.

Qualifications

• Experiência em Service Desk, Helpdesk ou suporte técnico a utilizadores.
• Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e Office.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets e suporte remoto.
• Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos.
• Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos.
• Formação técnica em Informática ou área relacionada.
• Experiência em ambientes ITSM.
• Certificações na área de suporte informático.

Skills

Service Desk

Windows 10/11

Microsoft 365

Remote support

Ticketing tools

ITSM processes

Education

Formação técnica em Informática

Job description

A Sysmatch é uma empresa de Consultoria e Outsourcing de IT com uma vasta gama de competências tecnológicas, resultantes da acumulação de know-how e da experiência dos nossos consultores, permitindo a implementação de soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, privilegiando a sua robustez e expansão.

Com mais de duas décadas no mercado, apresentamo-nos como uma empresa flexível, adaptável, inovadora e virada para o futuro.

Estamos a recrutar o seguinte perfil:

Requisitos:

• Experiência em Service Desk, Helpdesk ou suporte técnico a utilizadores.
• Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e office.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets e suporte remoto.
• Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos.
• Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos.
• Formação técnica em Informática ou área relacionada.
• Experiência em ambientes empresariais com processos ITSM.
• Certificações na área de suporte informático.

• Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada;
• Integração em equipa dinâmica e heterogénea;
• Acompanhamento personalizado;
• Serás parte das nossas formações e dos nossos eventos Team Building;
• Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc).