DeskSide Support Technician - Windows & Office Pro

FAS - Sistemas de Informação; Oeiras; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação e progressão na carreira

Local de trabalho em Oeiras

Job summary

A FAS - Sistemas de Informação procura um Técnico DeskSide Support para integrar o departamento de outsourcing em Oeiras. O profissional atuará no suporte a Office e Windows, com configuração de estações de trabalho, impressoras e redes, além de manter CMDB e documentação técnica.

É requerida capacidade de resolução de problemas remotamente, boa comunicação com clientes e disponibilidade imediata, com horário de trabalho de dias úteis.

Qualifications

• Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação.
• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência com troubleshooting de software e hardware.
• Configuração de estações de trabalho, impressoras e rede (TCP/IP).
• Atualização de CMDB segundo ITIL.
• Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente.
• Produção de documentação e procedimentos para passagem de conhecimento.
• Boa comunicação ao cliente, e trabalho em equipa.
• Conhecimentos de inglês; disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico desk-side a clientes.
• Configurar estações de trabalho e impressoras, e gerenciar redes básicas.
• Diagnosticar e resolver problemas de software/hardware remotamente.
• Atualizar CMDB conforme ITIL e manter documentação técnica.
• Redigir procedimentos operacionais e acompanhar passagem de conhecimento.
• Interagir com clientes de forma clara e eficaz, mantendo a pontualidade.

Skills

Office/Windows support

Troubleshooting software

Config. de estações

Config. de impressoras

Rede TCP/IP

CMDB ITIL

Documentação

Comunicação com clientes

Inglês

Education

Técnico Profissional em Tecnologias de Informação

Job description

A FAS - Sistemas de Informação procura um Técnico DeskSide Support para integrar o departamento de outsourcing em Oeiras. O profissional atuará no suporte a Office e Windows, com configuração de estações de trabalho, impressoras e redes, além de manter CMDB e documentação técnica.

É requerida capacidade de resolução de problemas remotamente, boa comunicação com clientes e disponibilidade imediata, com horário de trabalho de dias úteis.