Especialista de Helpdesk e Suporte IT (Windows/M365)

Drivewiz - Consultoria; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração numa equipa dinâmica

Evolução profissional

Job summary

A Drivewiz Consultoria, sediada em Lisboa, procura um Técnico de Helpdesk para reforçar o departamento de IT. Funções: suporte de 1ª e 2ª linha, diagnóstico de incidentes e gestão de contas.

O candidato deve ter conhecimentos em Windows e Microsoft 365, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e boa capacidade de resolução de problemas com foco no utilizador. Oferecemos integração numa equipa dinâmica e perspetivas de evolução profissional.

Qualifications

• Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial).
• Conhecimentos de Windows e Microsoft 365.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.
• Valorizamos conhecimentos em ferramentas de segurança (Endpoint).
• Experiência com VPN.
• Certificações ou formação na área de IT.
• Experiência em Ferramentas de Helpdesk.

Responsibilities

• Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.
• Gestão de contas e permissões (Active Directory / Microsoft 365).
• Instalação e configuração de equipamentos (PCs, impressoras, dispositivos móveis).
• Registo e acompanhamento de tickets em sistema de helpdesk.
• Apoio na manutenção da infraestrutura de IT.

Skills

Helpdesk 1ª/2ª linha

Diagnóstico de incidentes

Gestão de contas AD/365

Instalação de equipamentos

Gestão de tickets

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows OS

Redes TCP/IP

VPN

Job description

A Drivewiz Consultoria, sediada em Lisboa, procura um Técnico de Helpdesk para reforçar o departamento de IT. Funções: suporte de 1ª e 2ª linha, diagnóstico de incidentes e gestão de contas.

O candidato deve ter conhecimentos em Windows e Microsoft 365, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e boa capacidade de resolução de problemas com foco no utilizador. Oferecemos integração numa equipa dinâmica e perspetivas de evolução profissional.