Help Desk Technician

Match Profiler; Porto; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Saúde

Bem-estar

Viagens

Job summary

A Match Profiler, consultora de Sistemas de Informação com mais de 25 anos no mercado, está a reforçar a equipa com o perfil de Helpdesk em regime híbrido (3 dias/semana) no Porto. Pretendemos alguém com conhecimentos básicos de Windows e Microsoft 365, com foco no utilizador, resolução de problemas e boa comunicação para manter os serviços de IT a funcionar sem falhas.

As principais responsabilidades incluem suporte técnico, instalação/ configuração de PCs, gestão de contas e acessos, apoio ao

Qualifications

• Conhecimentos básicos de Windows e ferramentas Microsoft 365.
• Noções de informática, redes e troubleshooting.
• Capacidade de aprendizagem e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
• Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos utilizadores na resolução de problemas informáticos.
• Apoiar na instalação e configuração de computadores e aplicações.
• Ajudar na gestão de contas de utilizador e acessos.
• Prestar suporte a ferramentas Microsoft 365, como Outlook, Teams e OneDrive.
• Identificar e resolver problemas básicos de Windows, rede e conectividade.
• Registar e acompanhar pedidos de suporte.

Skills

Windows basics

Microsoft 365

Troubleshooting

Comunicação

Trabalho em equipa

Education

Formação na área de Informática ou equivalente

Tools

Microsoft 365

Job description

A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação, com mais de 25 anos no mercado tecnológico nacional e internacional.

Acreditamos em projetos desafiantes e motivadores, conduzidos por equipas multidisciplinares e ágeis - e estamos à procura de quem queira crescer connosco.

Com uma abordagem próxima, desenvolvemos soluções que impulsionam o crescimento das empresas com inovação, confiança e segurança.

Se ambicionas uma carreira que te desafie diariamente e te permita contribuir com impacto real - esta oportunidade é para ti.

Neste momento, estamos a reforçar a equipa de um dos nossos clientes com o seguinte perfil:

Helpdesk - Híbrido (3 dias/semana - Porto)

Pncipais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos utilizadores na resolução de problemas informáticos.
• Apoiar na instalação e configuração de computadores e aplicações.
• Ajudar na gestão de contas de utilizador e acessos.
• Prestar suporte a ferramentas Microsoft 365, como Outlook, Teams e OneDrive.
• Identificar e resolver problemas básicos de Windows, rede e conectividade.
• Registar e acompanhar pedidos de suporte.

Requisitos:

• Conhecimentos básicos de Windows e ferramentas Microsoft 365.
• Noções de informática, redes e troubleshooting.
• Capacidade de aprendizagem e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
• Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa.

Valorizado:

• Formação na área de Informática ou equivalente.
• Experiência prévia em Helpdesk, Service Desk ou suporte técnico, mesmo que em contexto de estágio.
• Boa comunicação
• Proactividade
• Gestão de tempo

O que temos para oferecer

• Integração cuidada e acompanhamento próximo desde o primeiro dia.
• Feedback contínuo e alinhado com os objetivos profissionais.
• Equipa acessível, colaborativa e disponível para apoiar o percurso de cada pessoa.
• Ambiente de proximidade, onde a partilha de ideias e o desenvolvimento individual são valorizados.
• Acesso a uma rede de parcerias com descontos exclusivos em saúde, bem-estar, viagens, cultura, gastronomia, lazer e muito mais.
• Momentos de convívio e iniciativas que reforçam o espírito de equipa.