Técnico de Helpdesk IT (Nível 1) – PT/ES Bilingue

VRC Warehouse Technologies; Vilarinho das Cambas; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Resumo da oferta

A VRC Warehouse Technologies procura um profissional para apoio técnico de 1º nível, destinado a utilizadores internos e clientes em Portugal e Espanha. A função envolve diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, bem como gerir tickets e configurar acessos.

O(a) candidato(a) ideal tem formação em informática, experiência em helpdesk e bons conhecimentos de Windows/AD, com Espanhol fluente e capacidade de trabalhar em equipa.

Qualificações

• Formação em Técnico de Informática ou Engenharia Informática ou área similar.
• Experiência prévia em helpdesk/suporte técnico é valorizada.
• Conhecimentos de Windows, Active Directory e redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Boa comunicação com utilizadores e clientes; espanhol fluente

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º nível a utilizadores internos por telefone, email ou presencialmente
• Prestar suporte a clientes em Portugal e Espanha com equipamentos instalados
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos
• Gerir e priorizar pedidos através da ferramenta de ticketing
• Configurar postos de trabalho, contas de utilizador e acessos
• Escalar incidentes complexos para os níveis adequados
• Manter documentação de procedimentos e base de conhecimento atualizadas
• Colaborar com outras equipas para garantir a continuidade das operações

Conhecimentos

Boas comunicações

Orientação ao utilizador

Espírito de equipa

Proatividade

Inglês técnico (leitura)

Espanhol fluente

Formação académica

Técnicos de Informática

Engenharia Informática

Ferramentas

Windows

Active Directory

Networking basics

Descrição da oferta de emprego

A VRC Warehouse Technologies procura um profissional para apoio técnico de 1º nível, destinado a utilizadores internos e clientes em Portugal e Espanha. A função envolve diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, bem como gerir tickets e configurar acessos.

O(a) candidato(a) ideal tem formação em informática, experiência em helpdesk e bons conhecimentos de Windows/AD, com Espanhol fluente e capacidade de trabalhar em equipa.