Técnico de Help Desk – Suporte 1ª Linha

Link-ware; Amadora; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prémios de produtividade

Comissões por equipamento/serviços

Formação contínua nas tecnologias

Rápida progressão de carreira

Integração em empresa em expansão

Resumo da oferta

A Link-ware procura profissional para atendimento de chamadas inbound com foco na resolução de avarias e suporte técnico de primeira linha. Será responsável por esclarecer clientes, registar chamadas e diagnosticar problemas por telefone.

Esperam-se 12º ano com formação TI, experiência em suporte remoto, domínio de MS Windows e forte orientação para o cliente. Local de trabalho em Alfragide, Portugal, com oportunidades de formação e progressão de carreira.

Qualificações

• Experiência em prestar serviços de suporte técnico remotamente a utilizadores.
• Fluente em Português (imprescindível).
• Valorizam-se conhecimentos de Inglês.

Responsabilidades

• Atendimento de chamadas inbound com o objetivo de resolução de avarias.
• Atendimento e esclarecimentos aos clientes.
• Registo de chamadas em sistema.
• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes.
• Diagnóstico e resolução de problemas telefonicamente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Formação académica

12º ano de escolaridade

Formação profissional TI

Ferramentas

Sistemas Operativos Microsoft

Descrição da oferta de emprego

A Link-ware procura profissional para atendimento de chamadas inbound com foco na resolução de avarias e suporte técnico de primeira linha. Será responsável por esclarecer clientes, registar chamadas e diagnosticar problemas por telefone.

Esperam-se 12º ano com formação TI, experiência em suporte remoto, domínio de MS Windows e forte orientação para o cliente. Local de trabalho em Alfragide, Portugal, com oportunidades de formação e progressão de carreira.