Técnico de Helpdesk | Híbrido e Certificações

LCG; Lisboa; Híbrido; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabalho híbrido

Plano de formação e certificações

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

LCG procura um Técnico de Helpdesk para integrar a equipa em Lisboa. O/a candidato(a) terá início em atendimento a utilizadores, resolução de incidentes em primeira linha e registo de serviços na ferramenta ITSM, seguindo SLA definidos.

É necessária formação em Informática e experiência mínima de 1 ano, com conhecimentos de Windows, AD, rede e inglês (B2). Certificações ITIL e ISO são valorizadas. Regime híbrido, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Formação em Informática ou área equivalente.
• 1+ ano em suporte a utilizadores.
• Conhecimentos de Windows 10/11, Active Directory, hardware e rede.
• Bons conhecimentos de inglês (B2).
• Certificações ITIL 4, M-900, MD-102, SC-300, AZ-900, SC-900 são valorizadas.
• Conhecimento das normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1.

Responsabilidades

• Atendimento e resolução em primeira linha dos pedidos e incidentes dos utilizadores.
• Garantir o cumprimento dos SLA e o registo rigoroso na ferramenta de ITSM.
• Assegurar a documentação dos processos técnicos e operacionais.

Conhecimentos

Suporte a utilizadores

Gestão de incidentes

Documentação técnica

Trabalho em equipa

Formação académica

Formação em Informática

Ferramentas

Active Directory

Windows 10/11

ITSM

ISO 27001 conhecimentos

Descrição da oferta de emprego

LCG procura um Técnico de Helpdesk para integrar a equipa em Lisboa. O/a candidato(a) terá início em atendimento a utilizadores, resolução de incidentes em primeira linha e registo de serviços na ferramenta ITSM, seguindo SLA definidos.

É necessária formação em Informática e experiência mínima de 1 ano, com conhecimentos de Windows, AD, rede e inglês (B2). Certificações ITIL e ISO são valorizadas. Regime híbrido, com oportunidades de desenvolvimento profissional.