Técnico de Helpdesk – Suporte 1ª linha em Educação

Rumos experience

Braga

Híbrido

EUR 15 000 - 22 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Resumo da oferta

A EPB – Escola Profissional de Braga, integrada no grupo Rumos Education, encontra-se a recrutar um/a Técnico/a de Helpdesk, a tempo inteiro, para apoiar o normal funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos da escola.

Procuramos alguém com gosto por resolver problemas, com experiência em Windows, redes e hardware, capaz de atender presencialmente e à distância, diagnosticar falhas, instalar e manter equipamentos, e gerir tickets.

Qualificações

Habilitação académica: 12.º ano ou formação técnica em Informática, Redes ou similar.
Mínimo 3 anos de experiência em funções de suporte técnico / helpdesk.
Conhecimentos de Windows, redes e hardware informático.
Certificações técnicas (Ex: CompTIA A+, Microsoft, Cisco).
Experiência em ambiente escolar ou educativo.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico de primeira linha a colaboradores e alunos, presencialmente e à distância.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede, escalando se necessário.
Instalar, configurar e manter equipamento informático (computadores, impressoras, projetores e periféricos).
Gerir e atualizar o registo de pedidos de suporte (tickets) e o inventário de equipamentos.
Colaborar na manutenção da infraestrutura de rede e dos sistemas da escola.
Apoiar a implementação de novas ferramentas e plataformas tecnológicas.