Técnico de Helpdesk – Suporte 1ª linha em Educação

Rumos experience; Braga; Hybrid; EUR 15.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde

Dias de férias extra

Descontos e benefícios

Zusammenfassung

A EPB – Escola Profissional de Braga, integrada no grupo Rumos Education, encontra-se a recrutar um/a Técnico/a de Helpdesk, a tempo inteiro, para apoiar o normal funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos da escola.

Procuramos alguém com gosto por resolver problemas, com experiência em Windows, redes e hardware, capaz de atender presencialmente e à distância, diagnosticar falhas, instalar e manter equipamentos, e gerir tickets.

Qualifikationen

• Habilitação académica: 12.º ano ou formação técnica em Informática, Redes ou similar.
• Mínimo 3 anos de experiência em funções de suporte técnico / helpdesk.
• Conhecimentos de Windows, redes e hardware informático.
• Certificações técnicas (Ex: CompTIA A+, Microsoft, Cisco).
• Experiência em ambiente escolar ou educativo.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico de primeira linha a colaboradores e alunos, presencialmente e à distância.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede, escalando se necessário.
• Instalar, configurar e manter equipamento informático (computadores, impressoras, projetores e periféricos).
• Gerir e atualizar o registo de pedidos de suporte (tickets) e o inventário de equipamentos.
• Colaborar na manutenção da infraestrutura de rede e dos sistemas da escola.
• Apoiar a implementação de novas ferramentas e plataformas tecnológicas.

Kenntnisse

Suporte técnico

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

Ausbildung

12.º ano / formação técnica em Informática

Tools

Windows

Redes

Hardware

Certificações (Ex: CompTIA A+, Microsoft, Cisco)

Jobbeschreibung

A EPB – Escola Profissional de Braga, integrada no grupo Rumos Education, encontra-se a recrutar um/a Técnico/a de Helpdesk, a tempo inteiro, para apoiar o normal funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos da escola.

Procuramos alguém com gosto por resolver problemas, com experiência em Windows, redes e hardware, capaz de atender presencialmente e à distância, diagnosticar falhas, instalar e manter equipamentos, e gerir tickets.