Técnico de Field Support (M/F)

Overwan; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Formação técnica contínua

Oportunidades de evolução

Job summary

A Overwan, empresa portuguesa especializada em soluções de TI, procura um Técnico de Field Support para atuação em Lisboa (Campus do Lumiar). A função envolve intervenções técnicas presenciais, instalação e manutenção de equipamentos, bem como apoio a infraestruturas de rede e redes de Service Desk.

Requisitos incluem fluência em PT/ING, formação ou experiência em TI, conhecimentos de Windows/M365 e carta de condução B.

Qualifications

• Fluência em português e inglês, falados e escritos.
• Formação ou experiência profissional na área de TI.
• Conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Carta de condução de categoria B.
• Experiência anterior em suporte de campo valorizada.

Responsibilities

• Prestar assistência técnica presencial nas instalações dos clientes, resolvendo incidentes que não possam ser tratados remotamente.
• Instalar, configurar e diagnosticar computadores, portáteis, impressoras e periféricos.
• Instalar e ligar equipamentos de rede: switches, routers, firewalls e Wi‑Fi.
• Apoiar cablagem estruturada, montagem de bastidores e identificação de ligações.
• Preparar e configurar novos equipamentos com sistemas operativos, aplicações e dados dos utilizadores.
• Execitar manutenção preventiva e atualizar inventários de equipamento.
• Registar intervenções na plataforma de gestão de tickets.
• Articular com Service Desk para acompanhamento e escalonamento.

Skills

Boa comunicação

Autonomia

Organização

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

Inglês

Education

Formação na área de TI

Certificações CompTIA A+

Certificações CompTIA Network+

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Redes (switches, routers, firewalls)

Impressoras e multifunções em rede

Cablagem estruturada (cobre/fibra)

Job description

# Técnico de Field Support (M/F)Operações de TIon-sitemidfull-timeLisboa — Campus do Lumiarfull-timeA Overwan é uma empresa portuguesa especializada em soluções de tecnologias de informação e serviços geridos, apoiando empresas e organismos públicos nas áreas de redes, infraestrutura, cibersegurança e suporte técnico.Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um Técnico de Field Support com conhecimentos de informática, capacidade de diagnóstico e resolução de problemas e orientação para o cliente.A função envolve intervenções técnicas presenciais, instalação e manutenção de equipamentos, apoio a infraestruturas de rede e articulação com a equipa de Service Desk.O local de trabalho será em Lisboa, no Campus do Lumiar, com deslocações regulares às instalações dos nossos clientes.## Responsabilidades* Prestar assistência técnica presencial nas instalações dos clientes, assegurando a resolução de incidentes e pedidos que não possam ser tratados remotamente.* Instalar, configurar e diagnosticar computadores, portáteis, impressoras e outros equipamentos periféricos.* Instalar e ligar equipamentos de rede, incluindo switches, routers, firewalls e pontos de acesso Wi-Fi.* Apoiar intervenções de cablagem estruturada, montagem de bastidores e identificação de ligações.* Preparar e configurar novos equipamentos, incluindo sistemas operativos, aplicações e dados dos utilizadores.* Executar atividades de manutenção preventiva e atualização de inventários de equipamentos.* Registar e documentar as intervenções na plataforma de gestão de tickets.* Articular com a equipa de Service Desk o acompanhamento e escalamento das ocorrências.## Requisitos* Fluência em português e inglês, falados e escritos.* Formação ou experiência profissional na área das tecnologias de informação.* Conhecimentos de hardware, incluindo diagnóstico de avarias, substituição de componentes e montagem de equipamentos.* Conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e OneDrive.* Conhecimentos fundamentais de redes, incluindo IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi e testes de cablagem.* Carta de condução de categoria B.* Boa capacidade de comunicação, apresentação e relacionamento com clientes.* Sentido de responsabilidade, organização e autonomia na gestão de intervenções técnicas.* Experiência anterior em suporte de campo ou assistência técnica (valorizada).* Conhecimentos de equipamentos de rede Netgear, MikroTik, Cisco ou equivalentes (valorizados).* Experiência em cablagem estruturada de cobre e fibra ótica (valorizada).* Conhecimentos de configuração de impressoras e multifunções em rede (valorizados).* Noções de UPS, videovigilância e controlo de acessos (valorizadas).* Certificações CompTIA A+, CompTIA Network+ ou formação técnica de fabricantes (valorizadas).## O que oferecemos* Contrato de trabalho com duração de 12 meses.* Remuneração ajustada à experiência e competências demonstradas.* Subsídio de alimentação.* Formação técnica contínua e apoio à obtenção de certificações profissionais.* Oportunidades de evolução para áreas como redes, sistemas e infraestrutura de TI.* Integração numa equipa próxima, colaborativa e tecnicamente diversificada.* Participação em projetos tecnológicos para clientes de diferentes setores de atividade.* Horário de trabalho das 09h00 às 18h00, em regime presencial.## Candidatar-meEnvie a sua candidatura. Respondemos em poucos dias.