Specialista Supporto Tecnico CX Italiano – Lisbona (Ibrido)

CloserHire; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio azienda

Assistenza NIF/NISS

Formazione tecnica

Assicurazione sanitaria

Ufficio Lisbona

Trasferimento supportato

Job summary

CloserHire cerca Specialista Supporto Tecnico Customer Experience madrelingua italiana a Lisbona, in modalità ibrida. Il ruolo prevede gestione richieste tecniche dalla diagnostica alla risoluzione, in team internazionale.

Si richiede italiano madrelingua, inglese minimo B2, esperienza nel supporto tecnico o formazione informatica, e abilità nel diagnosticare sistemi. Offriamo alloggio o opzione senza alloggio, trasferimento supportato, ufficio a Lisbona, e 14 mensilità.

Qualifications

• Madrelingua italiana richiesta.
• Inglese minimo B2 per documentazione tecnica.
• Esperienza nel supporto tecnico o formazione informatica.
• Metodo di diagnosi strutturato.
• Propensione all’apprendimento di nuovi ambienti e sistemi.

Responsibilities

• Analizzare, circoscrivere e risolvere gli incidenti tecnici.
• Guidare utenti e clienti verso la soluzione.
• Gestire configurazioni, accessi e impostazioni di sistema.
• Documentare i ticket nello strumento di service management.
• Escalare i casi complessi e seguirne l'avanzamento.
• Rispettare gli impegni di livello di servizio.

Skills

Italiano madrelingua

Inglese B2

Esperienza in supporto tecnico

Diagnosi strutturata

Curiosità/attitudine all'apprendimento

Education

Formazione informatica

Job description

CloserHire cerca Specialista Supporto Tecnico Customer Experience madrelingua italiana a Lisbona, in modalità ibrida. Il ruolo prevede gestione richieste tecniche dalla diagnostica alla risoluzione, in team internazionale.

Si richiede italiano madrelingua, inglese minimo B2, esperienza nel supporto tecnico o formazione informatica, e abilità nel diagnosticare sistemi. Offriamo alloggio o opzione senza alloggio, trasferimento supportato, ufficio a Lisbona, e 14 mensilità.