Specialista Supporto Clienti (Italiano) - Lisbona

Cross Border Talents; Almada; Presencial; EUR 17 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buono pasto giornaliero

Bonus legato alle performance

Resumo da oferta

Cross Border Talents cerca uno Specialista Supporto Clienti per integrare un team multiculturale a Lisbona. Sarai il principale punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita per noti marchi del settore elettrodomestici.

Il candidato deve essere madrelingua italiana o livello C2 e possedere buone doti di comunicazione e problem solving, con residenza in Portogallo o disponibilità al trasferimento a Lisbona.

Qualificações

• Madrelingua italiana o livello C2 con buona conoscenza dell'inglese.
• Residenza in Portogallo o disponibilità al trasferimento a Lisbona.
• Capacità di diagnosi e troubleshooting seguendo procedure.

Responsabilidades

• Gestire richieste di clienti di lingua italiana via telefono ed email.
• Offrire supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per marchi di elettrodomestici.
• Diagnosi iniziali e risoluzione di problematiche seguendo video tutorial e procedure standardizzate.
• Gestire informazioni su prodotti, ordini, piccole riparazioni e reclami.
• Utilizzare sistemi e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
• Selezionare i problemi tecnici complessi ai reparti competenti.
• Mantenere alti standard di soddisfazione del cliente con un approccio proattivo.

Conhecimentos

Empatia

Problem solving

Supporto tecnico

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents cerca uno Specialista Supporto Clienti per integrare un team multiculturale a Lisbona. Sarai il principale punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita per noti marchi del settore elettrodomestici.

Il candidato deve essere madrelingua italiana o livello C2 e possedere buone doti di comunicazione e problem solving, con residenza in Portogallo o disponibilità al trasferimento a Lisbona.