Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici — Lisbona

Cross Border Talents

Lisboa

Presencial

EUR 26 000 - 36 000

Tempo integral

Há 2 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buono pasto giornaliero

Bonus legato alle performance

Resumo da oferta

Cross Border Talents cerca uno Specialista Supporto Clienti per il mercato italiano, con sede a Lisbona. Terrà contatti principali con i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita per marchi noti di elettrodomestici.

Il candidato ideale possiede madrelingua italiano o livello C2 e buon inglese, spiccate doti comunicative e capacità di problem solving. Si richiede residenza in Portogallo o disponibilità a trasferirsi a Lisbona.

Qualificações

Madrelingua italiano o livello C2, con buona conoscenza dell'inglese.
Orientamento al cliente, eccellenti capacità comunicative e problem-solving.
Competenze tecniche per diagnosi, troubleshooting e apprendimento rapido di nuovi software.

Responsabilidades

Gestire richieste dei clienti di lingua italiana via telefono ed email.
Offrire supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per elettrodomestici.
Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problemi seguendo procedure e video tutorial.
Gestire richieste su informazioni prodotto, stato ordini, riparazioni e reclami.
Utilizzare diversi software e piattaforme aziendali durante l’assistenza.
Proporre escalation di problemi complessi ai reparti competenti.
Mantenere alti standard di soddisfazione del cliente con approccio proattivo.