Specialista Supporto Clienti – Assistenza Tecnica (Lisbona)

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buono pasto giornaliero

Bonus legato alle performance

Resumo da oferta

Cross Border Talents cerca uno Specialista Supporto Clienti a Lisbona, madrelingua italiano con buone competenze in inglese. Ruolo chiave come punto di contatto principale per i clienti, offrendo assistenza tecnica post-vendita per noti marchi di elettrodomestici.

La figura gestirà richieste via telefono ed email, diagnosi, e escalation di problemi complessi ai reparti interni. Si lavora in presenza a Lisbona con orario 08:00–18:00, lun–sabato, inclusi giorni festivi.

Qualificações

• Requisiti di lingua: italiano madrelingua/C2 e buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative e di problem solving.
• Attitudine a diagnosi e troubleshooting di base.

Responsabilidades

• Gestire richieste dei clienti italiani via telefono ed email.
• Fornire supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita.
• Eseguire diagnosi iniziali seguendo procedure standardizzate.
• Gestire informazioni su prodotti, ordini, riparazioni e reclami.
• Usare software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
• Segnalare problemi complessi ai reparti di competenza.
• Mantenere alti standard di soddisfazione del cliente.

Conhecimentos

Italiano madrelingua/C2

Inglese buono

Orientamento al cliente

Diagnosi tecnica

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents cerca uno Specialista Supporto Clienti a Lisbona, madrelingua italiano con buone competenze in inglese. Ruolo chiave come punto di contatto principale per i clienti, offrendo assistenza tecnica post-vendita per noti marchi di elettrodomestici.

La figura gestirà richieste via telefono ed email, diagnosi, e escalation di problemi complessi ai reparti interni. Si lavora in presenza a Lisbona con orario 08:00–18:00, lun–sabato, inclusi giorni festivi.