Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 26 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buono pasto giornaliero

Bonus legato alle performance

Resumo da oferta

Cross Border Talents cerca uno Specialista Supporto Clienti per il mercato italiano, con sede a Lisbona. Terrà contatti principali con i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita per marchi noti di elettrodomestici.

Il candidato ideale possiede madrelingua italiano o livello C2 e buon inglese, spiccate doti comunicative e capacità di problem solving. Si richiede residenza in Portogallo o disponibilità a trasferirsi a Lisbona.

Qualificações

• Madrelingua italiano o livello C2, con buona conoscenza dell'inglese.
• Orientamento al cliente, eccellenti capacità comunicative e problem-solving.
• Competenze tecniche per diagnosi, troubleshooting e apprendimento rapido di nuovi software.

Responsabilidades

• Gestire richieste dei clienti di lingua italiana via telefono ed email.
• Offrire supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per elettrodomestici.
• Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problemi seguendo procedure e video tutorial.
• Gestire richieste su informazioni prodotto, stato ordini, riparazioni e reclami.
• Utilizzare diversi software e piattaforme aziendali durante l’assistenza.
• Proporre escalation di problemi complessi ai reparti competenti.
• Mantenere alti standard di soddisfazione del cliente con approccio proattivo.

Conhecimentos

Italiano madrelingua

Inglese buono

Orientamento al cliente

Attitudine tecnica

Ferramentas

Software aziendali

Descrição da oferta de emprego

Empresa : Cross Border Talents Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon Portugal

Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici

Descrição do Emprego - Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici

Descrizione del Ruolo

Sei di madrelingua italiana e cerchi un'opportunità di carriera stimolante a Lisbona? Siamo alla ricerca di uno Specialista Supporto Clienti motivato e orientato al cliente da inserire nel nostro team multiculturale a Lisbona. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita di alto livello per noti marchi del settore elettrodomestici.

Responsabilità Principali

• Gestire le richieste dei clienti di lingua italiana tramite telefono ed email.
• Offrire un supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per diversi brand di piccoli elettrodomestici.
• Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problematiche tecniche seguendo procedure standardizzate e video tutorial.
• Gestire richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, piccole riparazioni e reclami.
• Utilizzare con disinvoltura diversi software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
• Scalare i problemi tecnici più complessi ai reparti interni di competenza.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Italiano madrelingua o C2 e buona conoscenza della lingua inglese.
• Orientamento al Cliente: Eccellenti capacità comunicative, empatiche e doti di problem-solving.
• Attitudine Tecnica: Capacità di effettuare diagnosi primarie, seguire processi di troubleshooting e apprendere rapidamente l'uso di nuovi software.
• Residenza: Residenza in Portogallo o disponibilità al trasferimento autonomo a Lisbona.

Orario di Lavoro e Benefit

• Modalità di lavoro: 100% In presenza a Lisbona, Portogallo.
• Orario di lavoro: 08:00 – 18:00 (Ora portoghese).
• Pianificazione: Dal lunedì al sabato (festivi inclusi), con domenica fissa e 1 giorno di riposo rotativo a settimana.
• Benefit: Buono pasto giornaliero e bonus legato alle performance.