Specialista Supporto Clienti Italiano — Lisbona (In presenza)

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 13.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buono pasto giornaliero

Bonus legato alle performance

Descripción de la vacante

Cross Border Talents a Lisbona cerca uno Specialista Supporto Clienti per diventare punto di contatto principale per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita di alto livello per noti marchi del settore elettrodomestici. Requisiti: italiano madrelingua (o C2) e buon inglese, orientamento al cliente, attitudine tecnica; residenza in Portogallo o disponibilità a trasferirsi a Lisbona.

Orario 08:00–18:00 in presenza, da lunedì a sabato con domenica fissa e 1 giorno di riposo rotativo.

Formación

• Madrelingua italiana o livello C2 richiesto.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Ottime capacità comunicative ed empatiche.
• Attitudine al troubleshooting e risoluzione problemi.
• Capacità di apprendere rapidamente nuovi software.

Responsabilidades

• Gestire richieste dei clienti italiani via telefono ed email.
• Fornire supporto tecnico di primo livello.
• Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problemi seguendo procedure standardizzate e video tutorial.
• Gestire richieste relative a informazioni su prodotti, stato ordini, piccole riparazioni e reclami.
• Utilizzare software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
• Scalare i problemi tecnici complessi ai reparti interni di competenza.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo.

Conocimientos

Italian language proficiency

Customer focus

Empathy

Problem solving

Communication skills

Technical troubleshooting

Descripción del empleo

Cross Border Talents a Lisbona cerca uno Specialista Supporto Clienti per diventare punto di contatto principale per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita di alto livello per noti marchi del settore elettrodomestici. Requisiti: italiano madrelingua (o C2) e buon inglese, orientamento al cliente, attitudine tecnica; residenza in Portogallo o disponibilità a trasferirsi a Lisbona.

Orario 08:00–18:00 in presenza, da lunedì a sabato con domenica fissa e 1 giorno di riposo rotativo.