Service Desk Technician - On-site Growth & Training

Sysmatch

Lisboa

On-site

EUR 12,000 - 21,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Integração em equipa dinâmica

Formações e Team Building

Descontos exclusivos com parceiros

Acompanhamento personalizado

Job summary

A Sysmatch é uma empresa de Consultoria e Outsourcing de IT com uma forte presença no mercado, oferecendo soluções adaptadas às necessidades dos clientes. Procuramos um Service Desk M/F para atuar presencialmente e dar suporte a utilizadores internos e externos, com foco na resolução rápida de incidentes e na qualidade do serviço.

O candidato ideal possui experiência em Service Desk, conhecimento de Windows 10/11 e Microsoft 365, e capacidade de trabalhar em equipa dentro de um ambiente ITSM,

Qualifications

Experiência em Service Desk/Helpdesk ou suporte técnico a utilizadores.
Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e Office.
Conhecimentos de Active Directory.
Experiência com ferramentas de gestão de tickets e suporte remoto.
Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos.
Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos.
Formação técnica em Informática ou área relacionada.
Experiência em ambientes empresariais com processos ITSM.
Certificações na área de suporte informático.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing tools

Remote support

ITSM

Diagnóstico de Hardware/Software

Education

Formação técnica em Informática

Tools

Ticketing tools

Remote support tools

Job description

O candidato ideal possui experiência em Service Desk, conhecimento de Windows 10/11 e Microsoft 365, e capacidade de trabalhar em equipa dentro de um ambiente ITSM,

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