Service Desk Presencial – Desenvolvimento & Benefícios

Sysmatch; Oeiras; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Onboarding personalizado

Feedback regular

Projeto internacional

Salário competitivo

Oportunidade de evolução

Cultura de proximidade

Descontos exclusivos

Eventos e Team Buildings

Resumo da oferta

Sysmatch procura um profissional para atuar como Service Desk M/F – Presencial em Tagus Park, com foco em suporte a utilizadores, registo e gestão de incidentes, e atuação em ambiente ITSM.

O perfil exige conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Oeiras/Tagus Park. Oferecemos integração, formação e desenvolvimento, num projeto de cliente internacional.

Qualificações

• Experiência em Service Desk, Helpdesk ou suporte técnico a utilizadores.
• Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e office.
• Conhecimentos de Active Directory
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets e suporte remoto.
• Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos.
• Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a utilizadores, presencialmente, por telefone ou através de ferramentas de suporte remoto.
• Registar, classificar, priorizar e acompanhar incidentes e pedidos de serviço.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com computadores, aplicações, contas, acessos e periféricos.
• Apoiar os utilizadores na utilização de sistemas operativos e ferramentas Microsoft 365.
• Escalar incidentes para as equipas especializadas quando necessário.
• Documentar incidentes, soluções e procedimentos.
• Realizar imaging, deployment e substituição de equipamentos.

Conhecimentos

Service Desk

Helpdesk

Suporte técnico

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Gestão de tickets

Suporte remoto

Diagnóstico de hardware

Diagnóstico de software

Contas e acessos

Incidentes

Pedidos de serviço

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

Sysmatch procura um profissional para atuar como Service Desk M/F – Presencial em Tagus Park, com foco em suporte a utilizadores, registo e gestão de incidentes, e atuação em ambiente ITSM.

O perfil exige conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Oeiras/Tagus Park. Oferecemos integração, formação e desenvolvimento, num projeto de cliente internacional.