Service Desk Engineer

Sysmatch; Portugal; Remote; USD 29,093 - 52,368; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Eventos de Team Building

Descontos exclusivos em saúde e bem-estar

Integração em equipe dinâmica

Job summary

Uma empresa inovadora e flexível está à procura de um Service Desk Engineer para um projeto dinâmico em um cliente de renome internacional. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar remotamente, contribuindo para a resolução de problemas técnicos e oferecendo um excelente serviço ao cliente. Com mais de duas décadas de experiência, a empresa valoriza a formação contínua e a colaboração em equipe, proporcionando um ambiente de trabalho estimulante e oportunidades de crescimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a sua chance!

Qualifications

• Experiência em suporte de 1º e 2º nível com ferramentas como Apache NiFi e Splunk.
• Capacidade de resolução rápida de problemas técnicos e excelente apoio ao cliente.

Responsibilities

• Identificar e resolver problemas técnicos rapidamente e documentar soluções.
• Colaborar com a equipe técnica para otimização de processos.

Skills

Apache NiFi

Splunk

Elastic

Resolução de problemas técnicos

Apoio ao cliente

Job description

A Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais.

Descrição da Função

A Sysmatch é uma empresa de Consultoria e Outsourcing de IT com uma vasta gama de competências tecnológicas, resultantes da acumulação de know-how e da experiência dos nossos consultores, permitindo a implementação de soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, privilegiando a sua robustez e expansão. Com mais de duas décadas no mercado, apresentamo-nos como uma empresa flexível, adaptável, inovadora e virada para o futuro.

Estamos a recrutar o seguinte perfil: Service Desk Engineer - FULL REMOTE

Responsabilidades:

• Conhecimento profundo de Apache NiFi, Splunk e Elastic, suporte de 1º e 2º nível

Resolução de problemas:

• Capacidade para identificar e resolver rapidamente problemas técnicos

Serviço ao cliente:

• Prestação de um excelente apoio ao cliente e qualidade de serviço

Documentação:

• Documentação exacta de todos os pedidos e soluções

Trabalho em equipa:

• Colaborar com técnicos e engenheiros para encontrar soluções

Formação contínua:

• Disponibilidade para formação contínua nas tecnologias acima referidas

Gestão de incidentes:

• Gestão e acompanhamento de incidentes e pedidos de serviço
• Conhecimento das vias e procedimentos de escalonamento
• Capacidade de gerir vários pedidos em simultâneo

Melhoria de processos:

• Contribuição para a otimização de processos e operações eficientes

- Um projeto dinâmico num cliente bem-conceituado a nível Internacional

- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada

- Evolução de carreira com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores

- Integração em equipa dinâmica e heterogénea

- Acompanhamento personalizado a cada consultor

- Integração nos quadros Sysmatch com acesso a todas as atividades da empresa

- Serás parte das nossas formações e dos nossos eventos Team Building

- Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc).

Processo de recrutamento, seleção e integração: Os primeiros contactos serão realizados através de chamada telefónica ou vídeo conferência. Estamos preparados para assegurar o acompanhamento e a integração dos novos colaboradores e apoiá-los nesta nova fase da sua carreira profissional.

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