Service Desk - com turnos 7h-20h

Decskill; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria de IT em Lisboa procura um Técnico de Servicedesk para trabalhar em turnos das 7h às 20h. O candidato ideal deve ter formação na área de tecnologias de informação, fluência em português e inglês, e experiência superior a 2 anos em funções similares. As responsabilidades incluem análise e resolução de registos, e suporte a utilizadores finais.

Qualificações

• Experiência superior a 2 anos como service desk ou noutra função de suporte ao utilizador.
• Certificação ITIL Foundation (valorizado).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos (entre as 7h e as 20h).

Responsabilidades

• Análise, resolução ou escalonamento de registos.
• Atendimento e apoio aos utilizadores finais.
• Suporte, configurações e resolução de incidentes.

Conhecimentos

Análise e resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Utilização de ferramentas de ticketing

Fluência em inglês

Fluência em português

Formação académica

Formação na área de tecnologias de informação

Ferramentas

EasyVista

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

A Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com escritórios em Lisboa, Porto e Madrid.

DECSKILL atua em 3 grandes áreas:

• A DECSKILL TALENT, através da qual disponibilizamos ao nosso cliente uma extensão das equipas de IT nas vertentes tecnológicas;
• A DECSKILL BOOST, através da qual disponibilizamos desenvolvimento especializado que permita aumentar a capacidade e otimizar o Time-to-Market, onde criamos e gerimos equipas que entregam de acordo com as suas necessidades, á velocidade desejada;
• A DECSKILL CONNECT através da qual disponibilizamos ao nosso cliente serviços de consultoria, implementação e gestão de infraestruturas de tecnologia de informação.

A nossa prática tem como resultado a criação de valor para os nossos clientes, seja pela entrega de serviços qualificados e de valor acrescentado, seja através de profissionais altamente qualificados e motivados, bem como, pelas soluções tecnológicas que permitem operar e transformar o negócio dos nossos clientes.

Procuramos um Service Desk - com turnos 7h-20h para projeto em Lisboa (On-site).

Responsabilidades:

• Análise, resolução ou escalonamento de registos;
• Atendimento e apoio aos utilizadores finais;
• Suporte, configurações e resolução de incidentes.

Requisitos:

• Formação na área de tecnologias de informação;
• Certificação ITIL Foundation (valorizado);
• Experiência superior a 2 anos como service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
• Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.);
• Fluência oral e escrita em português (obrigatório);
• Fluência oral e escrita em: inglês (mandatório);
• Disponibilidade para trabalhar em turnos (entre as 7h e as 20h).

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email [e-mail], com a referência "MF/ SDL"

A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.

Oferta de emprego: Técnico de Servicedesk (M/F)