Service Desk - 1ª Linha| Lisboa

Rhmais; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Rhmais procura consultores de suporte técnico de Service Desk para atendimento a clientes corporativos. A função envolve resolver problemas informáticos e encaminhá-los às equipas especializadas, com foco em qualidade de serviço.

O perfil exige 12º ano, experiência anterior, e conhecimento de ITIL é valorizado. Horários rotativos entre 08:00 e 20:00, em Lisboa, com domínio de PT e EN (francês valorizado).

Qualifications

• Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade.
• Experiência em funções similares.
• Curso e/ou Certificação ITIL (valorizado).
• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência com troubleshooting de software e hardware.
• Experiência em atendimento telefónico.
• Conhecimentos de Sistemas Operativos.
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas.
• Excelentes capacidades de comunicação, assim como boa gestão de conflito.
• Disponibilidade para horários rotativos entre as 08H00 e as 20H00 de 2ª a 6ª.
• Domínio falado e escrito da Língua Portuguesa e Inglesa (eliminatório).
• Conhecimentos de Língua francesa será valorizado.

Responsibilities

• Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.

Skills

Comunicação eficaz

Gestão de conflitos

Trabalho em equipa

Capacidade de documentação

Education

12º ano de escolaridade

Job description

Estamos a selecionar consultores de suporte técnico de Atendimento Service Desk (Clientes Corporate).

Principais Tarefas

• Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.

Perfil

• Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade;
• Experiênciaem funções similares;
• Curso e/ou Certificação ITIL (valorizado);
• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência com troubleshooting de software e hardware;
• Experiência em atendimento telefónico;
• Conhecimentos de Sistemas Operativos;
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;
• Excelentes capacidades de comunicação, assim como boa gestão de conflito;
• Disponibilidade para horários rotativos entre as 08H00 e as 20H00 de 2ª a 6ª.
• Domínio falado e escrito da Língua Portuguesa e Inglesa (eliminatório); Conhecimentos de Língua francesa será valorizado.

Local de Trabalho

Lisboa - Parque das Nações

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Compromisso de diversidade e inclusão

Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.