Corporate Service Desk Technician

Rhmais; Lisboa; Vor Ort; EUR 10.000 - 13.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rhmais procura consultores de suporte técnico de Service Desk para atendimento a clientes corporativos. A função envolve resolver problemas informáticos e encaminhá-los às equipas especializadas, com foco em qualidade de serviço.

O perfil exige 12º ano, experiência anterior, e conhecimento de ITIL é valorizado. Horários rotativos entre 08:00 e 20:00, em Lisboa, com domínio de PT e EN (francês valorizado).

Qualifikationen

• Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade.
• Experiência em funções similares.
• Curso e/ou Certificação ITIL (valorizado).
• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência com troubleshooting de software e hardware.
• Experiência em atendimento telefónico.
• Conhecimentos de Sistemas Operativos.
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas.
• Excelentes capacidades de comunicação, assim como boa gestão de conflito.
• Disponibilidade para horários rotativos entre as 08H00 e as 20H00 de 2ª a 6ª.
• Domínio falado e escrito da Língua Portuguesa e Inglesa (eliminatório).
• Conhecimentos de Língua francesa será valorizado.

Aufgaben

• Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.

Kenntnisse

Comunicação eficaz

Gestão de conflitos

Trabalho em equipa

Capacidade de documentação

Ausbildung

12º ano de escolaridade

Jobbeschreibung

Rhmais procura consultores de suporte técnico de Service Desk para atendimento a clientes corporativos. A função envolve resolver problemas informáticos e encaminhá-los às equipas especializadas, com foco em qualidade de serviço.

O perfil exige 12º ano, experiência anterior, e conhecimento de ITIL é valorizado. Horários rotativos entre 08:00 e 20:00, em Lisboa, com domínio de PT e EN (francês valorizado).