Service Desk Agent - Presencial, Lisboa

Noesis; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Noesis procura reforçar a equipa com experiência em suporte técnico, com atuação em Lisboa e presença presencial. O selecionado prestará suporte a utilizadores, identificando e resolvendo problemas de software e hardware, com foco em incidentes e atendimento telefónico.

É valorizada experiência anterior e certificação ITIL, bem como domínio do inglês (mínimo B1) e disponibilidade para turnos das 08h às 19h.

Qualificações

• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência de suporte a microinformática.
• Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada.
• Experiência em atendimento telefónico.
• Conhecimento em acesso remoto para resolução de problemas em utilizadores finais.
• Curso e/ou certificação ITIL (será valorizado).
• Inglês - mínimo B1.
• Disponibilidade para turnos (08h - 19h).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos utilizadores.
• Identificar e resolver problemas relacionados a software e hardware utilizando técnicas de troubleshooting.
• Gestão de incidentes.

Conhecimentos

Office/Windows support

Phone support

Remote troubleshooting

Incident management

ITIL knowledge

English (B1)

Formação académica

ITIL certification (valorado)

Descrição da oferta de emprego

A Noesis Procura o Seguinte Perfil

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos utilizadores;
• Identificar e resolver problemas relacionados a software e hardware utilizando técnicas de troubleshooting;
• Gestão de incidentes;

Requisitos

• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência de suporte a microinformática;
• Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada;
• Experiência em atendimento telefónico;
• Conhecimento em acesso remoto para resolução de problemas em utilizadores finais;
• Curso e/ou certificação ITIL (será valorizado);
• Inglês - mínimo B1;
• Disponibilidade para turnos (08h - 19h)

Localização: Lisboa, Presencial.

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