Responsable d'équipe H/F

Generation Sas; Coimbra; Presencial; EUR 38 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrat CDI

Primes (performance, transport et télé

télétravail

Resumo da oferta

Génération, acteur majeur en assurance et prévoyance, recherche un/une Responsable d'équipe pour piloter et fédérer une équipe dédiée à la qualité de service.

Vous animez, organisez et accompagnez les collaborateurs, assurez la continuité des activités et mettez en œuvre des améliorations des procédures pour optimiser les performances et la satisfaction client. Vous bénéficiez d'un cadre stimulant, avec des perspectives d'évolution et un fort esprit d'équipe.

Qualificações

• Expérience confirmée dans l'encadrement d'équipe et le pilotage de performance.
• Capacité à fédérer et à accompagner le changement au sein d'équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Responsabilidades

• Animer et accompagner l'équipe au quotidien pour une dynamique collective.
• Organiser et planifier l'activité opérationnelle et la répartition des tâches.
• Garantir la conformité de la production et la satisfaction des clients internes et externes.
• Proposer des améliorations et faire évoluer les procédures.
• Contribuer au développement des outils et à la montée en compétence des équipes.
• Participer aux projets de développement de l'activité et apporter des analyses.
• Veiller à l'application des procédures et accompagner leur appropriation par les équipes.

Conhecimentos

Management d'équipe

Pilotage de la performance

Gestion du changement

Fédérer l'équipe

Communication en français

Descrição da oferta de emprego

Entité de rattachement

Rejoignez Génération, une entreprise tournée vers l'avenir ! Acteur majeur en santé et prévoyance depuis 30 ans, Génération fait partie du groupe Adelaïde et s'appuie sur une stratégie durable pour accompagner sa croissance. Notre ambition ? Devenir le courtier gestionnaire de référence en France, en misant sur l'innovation et la valorisation du capital humain : 1400 collaborateurs, répartis sur 6 sites en France et au Portugal, partagent et portent quotidiennement nos valeurs d'empathie, de simplicité et d'esprit d'initiative. Chez Génération, chacun a sa chance : nous privilégions la motivation et l'état d'esprit, et offrons des parcours évolutifs grâce à la formation, la mobilité et un accompagnement personnalisé. Nous croyons aussi que la performance passe par le bien‑être : nos espaces de travail favorisent la coopération, l'équilibre vie pro/vie perso et la convivialité.

Intitulé du poste

Responsable d'équipe H/F

Votre profil

Vous avez déjà une expérience réussie dans l'encadrement d'équipe et souhaitez relever un nouveau défi ? Vous êtes animé(e) par la volonté de faire progresser vos collaborateurs et de garantir une qualité de service optimale ? Vous recherchez un cadre de travail stimulant, où esprit d'équipe, bienveillance et ambition collective se conjuguent au quotidien ? Rejoignez‑nous en tant que Responsable d'équipe ! Votre expérience managériale, votre capacité à fédérer, à piloter la performance et à accompagner les changements seront des atouts majeurs pour réussir dans vos missions. Votre aisance en communication en français, votre sens de l'organisation et votre maîtrise des priorités vous permettront d'animer efficacement une équipe au service de la satisfaction client.

Responsabilités

• Vous animez et accompagnez votre équipe au quotidien afin de garantir une dynamique collective efficace.
• Vous organisez et planifiez l'activité opérationnelle, en veillant à la bonne répartition des tâches et à la continuité de service.
• Vous garantissez la conformité de la production, en vous assurant du respect des procédures et de la satisfaction de nos clients internes et externes.
• Vous proposez des améliorations et faites évoluer les procédures, afin d'optimiser la qualité et l'efficacité des processus.
• Vous contribuez à l'optimisation des formations et pilotez des projets liés au développement d'outils, pour soutenir la montée en compétence et l'efficacité opérationnelle.
• Vous participez activement aux projets de développement de l'activité, en apportant vos analyses et recommandations.
• Vous veillez à la bonne application de l'ensemble des procédures internes, et accompagnez leur appropriation par les équipes.

Les avantages à travailler chez nous

• Un contrat à long terme (CDI) avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail), assurance santé, assurance vie, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés…
• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide…)
• Un cycle de formation complet et continu.
• Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements d'entreprise et actions de solidarité, horaires flexibles, une journée de récupération tous les deux mois,…) .
• Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adélaïde, y compris à l'international.
• Votre journée anniversaire est offerte.

Vos prochaines étapes dans le process de recrutement

• Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne.
• Entretien d'embauche (en ligne ou en présentiel).
• Réponse apportée dans les plus brefs délais.

• Réf. : G/PT/GESTSCLISBONNE2026/RAMN -3580