Manager d'équipe (H/F).

Sedgwick; Portugal; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Localisation Braga (Portugal)

CDD avec perspective CDI

Rémunération 21 000 € bruts annuels 14

Job summary

Sedgwick recherche un Manager de Proximité pour superviser une équipe à Braga, Portugal, avec une première expérience en management et un fort sens du service client. Le poste implique l'accompagnement des équipes, l'atteinte des objectifs et l'amélioration continue, dans un contexte dynamique et évolutif.

Contrat à durée déterminée avec perspective de CDI, rémunération annuelle brute de 21 000 € sur 14 mois, et localisation à Braga. Développement professionnel et autonomie encouragés.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans un environnement orienté service client ou gestion de dossiers.
• Leadership reconnu et capacité à fédérer autour d'objectifs.
• Orientation satisfaction client et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Développer une relation de confiance avec les collaborateurs et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.
• Accompagner les équipes dans le changement et soutenir leur montée en compétence.
• Piloter l'activité de l'équipe à travers le suivi des indicateurs de performance et de qualité.
• Organiser l'activité quotidienne : répartition des tâches, plannings, validation des absences et congés.
• Contrôler la qualité des prestations et conduire des actions d'amélioration continue.
• Réaliser des audits et accompagner les collaborateurs dans leur progression.
• Faciliter la communication entre les services.

Skills

Leadership

Communication

Gestion d'équipe

Organisation

Analyse

Conflits

Tools

Pack Office

Job description

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve.

Manager d'équipe (H/F).

Manager de Proximité / Manager d'Équipe (H/F)

Braga - Portugal

Vous aimez fédérer, accompagner et faire grandir les équipes ?

Dans le cadre du développement de notre activité à Braga , nous recherchons notre futur(e) Manager de Proximité / Manager d'Équipe (H/F) pour accompagner la création et la montée en puissance de nos équipes.

Vos missions

En tant que Manager de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans l'animation, l'accompagnement et la performance de votre équipe.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Développer une relation de confiance avec les collaborateurs et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

• Accompagner les équipes dans le changement et soutenir leur montée en compétence.

• Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe et accompagner leur formation en coordination avec les équipes formation.

• Piloter l'activité de l'équipe à travers le suivi des indicateurs de performance et de qualité.

• Déployer des plans d'actions individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs fixés.

• Garantir la productivité de l'équipe dans le respect des procédures et des engagements de service.

• Organiser l'activité quotidienne : répartition des tâches, gestion des plannings, validation des absences et congés.

• Contrôler la qualité des prestations réalisées et conduire des actions d'amélioration continue.

• Réaliser des audits, partager les résultats et accompagner les collaborateurs dans leur progression.

• Faciliter la communication et la coopération entre les différents services.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'activité.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans un environnement orienté service client ou gestion de dossiers.

Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs communs tout en favorisant leur développement professionnel.

Vous êtes :

• Orienté(e) satisfaction client.

• Doté(e) d'un excellent relationnel.

• Force de proposition et acteur(trice) de l'amélioration continue.

• À l'aise dans des environnements en évolution.

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral (niveau bilingue).

• Excellentes capacités de communication.

• Leadership et aptitude à fédérer une équipe.

• Capacité à gérer les situations complexes et les conflits.

• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

• Maîtrise du Pack Office.

• Esprit d'analyse et de synthèse.

• Capacité à travailler dans des délais contraints.

• Respect des procédures et sens de l'amélioration continue.

Ce que nous vous proposons

• Localisation : Braga (Portugal)

• Contrat : CDD à terme imprécis avec perspective de CDI

• Rémunération : 21 000 € bruts annuels sur 14 mois, hors primes

• Une opportunité de participer à la construction et au développement d'une nouvelle équipe.

• Un environnement dynamique favorisant l'autonomie, l'initiative et l'évolution professionnelle.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rejoignez-nous et participez à une aventure collective ambitieuse.

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention et dans le respect du principe d'égalité des chances.

Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see sedgwick.com