Asesor de atención al cliente – Soluciones de pago

Bcrecruitment; Lisboa; Presencial; EUR 9300 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro médico privado

Ayuda de comida

Salario en 14 pagas

Contrato de 6 meses

Resumo da oferta

Bcrecruitment en Lisboa busca asesores de atención al cliente que hablen español para una cuenta de soluciones de pago. Atenderás consultas de clientes por teléfono, chat y correo en un entorno internacional y dinámico.

Ofrecemos salario de 920 € brutos mensuales en 14 pagas, complemento de complejidad de 25 €, ayuda de comida diaria y seguro médico. Turnos rotativos 24/7 en la oficina, incorporación 8 de octubre. Contrato de 6 meses.

Qualificações

• Español nativo o C2 y inglés fluido (C1) hablado y escrito.
• Bachillerato o equivalente.
• Al menos 6 meses de experiencia en un contact center.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Comodidad en un entorno de soporte al cliente / BPO.
• Manejo informático y capacidad de aprender sistemas con rapidez.
• Turnos rotativos 24/7 en la oficina.

Responsabilidades

• Atender consultas entrantes de clientes hispanohablantes por teléfono, chat y correo.
• Resolver dudas sobre cuentas y pagos con precisión y amabilidad.
• Documentar cada interacción en los sistemas de la empresa.
• Escalar casos complejos al equipo adecuado.
• Contribuir a los objetivos de calidad y satisfacción del cliente.

Conhecimentos

Español nativo

Inglés fluido

Formação académica

Bachillerato o equivalente

Descrição da oferta de emprego

Una empresa líder mundial en experiencia de cliente (BPO) amplía su equipo en Lisboa y busca asesores de atención al cliente en español para una cuenta de soluciones de pago. Atenderás las consultas de los clientes por teléfono, chat y correo electrónico en un entorno internacional y dinámico.

Tus funciones

• Atender consultas entrantes de clientes hispanohablantes por teléfono, chat y correo electrónico
• Resolver dudas sobre cuentas y pagos con precisión y amabilidad
• Documentar cada interacción con exactitud en los sistemas de la empresa
• Escalar los casos complejos al equipo adecuado
• Contribuir a los objetivos de calidad y satisfacción del cliente del equipo

Tu perfil

• Español nativo o casi nativo (C2) e inglés fluido (C1), hablado y escrito
• Bachillerato o equivalente (imprescindible)
• Al menos 6 meses de experiencia en un contact center con fuerte orientación al cliente (imprescindible)
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente
• Comodidad en un entorno de soporte al cliente / BPO
• Manejo informático y capacidad de aprender sistemas con rapidez
• Flexibilidad para turnos rotativos 24/7 en la oficina, incluidos turnos de noche y fines de semana

Qué ofrecemos

• Salario: 920 € brutos al mes (en 14 pagas al año)
• Complemento de complejidad: 25 € al mes
• Ayuda de comida: 7,63 € netos por día trabajado
• Seguro médico privado: disponible desde el primer día con una cuota mensual, gratuito tras 6 meses de contrato
• Contrato de 6 meses

Apoyo para la mudanza

• Para candidatos que se mudan desde el extranjero: habitación en piso compartido hasta 12 meses, con alquiler y gastos descontados directamente de la nómina (detalles en el proceso de selección)
• No se reembolsan los billetes de avión

Ubicación, horario e incorporación

• Ubicación: Lisboa, Portugal — presencial
• Horario: lunes a domingo, turnos rotativos 24/7 (2 días libres rotativos)
• Incorporación: 8 de octubre