Agente de Atención al Cliente con Español

Konecta; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Language allowance

Productivity bonus

Health insurance

Initial training

Career growth

International environment

Job summary

Konecta en Lisboa está buscando un/a Agente de Atención al Cliente con Español para unirse a un equipo internacional. El puesto es de jornada parcial (20 o 30 horas semanales, de lunes a viernes) y se centra en atender clientes en español, resolver incidencias y ofrecer soluciones efectivas.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente, pero se ofrece formación completa y un entorno colaborativo con un paquete salarial atractivo y beneficios adicionales como seguro de salud y un

Qualifications

• Español nativo o fluido (C1/C2).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente y mentalidad resolutiva.

Responsibilities

• Atender a los clientes en español a través de los canales de soporte.
• Responder a las consultas de los usuarios de forma clara y precisa.
• Comprender las necesidades del cliente e identificar la mejor solución.
• Resolver incidencias relevantes de los productos y servicios.
• Garantizar una experiencia profesional, amable y positiva.
• Seguir procedimientos establecidos con enfoque en el cliente.
• Trabajar en equipo para asegurar la máxima calidad del servicio.

Skills

Español nativo

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Empatía

Job description

¿Hablas español y te apasiona ayudar a los demás a encontrar la solución adecuada?
¿Buscas una oportunidad internacional en Lisboa, con un equipo que te apoye, excelente formación, grandes beneficios y oportunidades reales de crecimiento profesional?Estamos buscando un/a Agente de Atención al Cliente con Español para unirse al equipo de una prestigiosa empresa del sector automoción en modalidad de jornada parcial (20 o 30 horas semanales, de lunes a viernes).En este puesto, serás el primer punto de contacto para los clientes. Les ayudarás con sus dudas, comprenderás sus necesidades y ofrecerás soluciones eficaces ante cualquier incidencia. Tus habilidades de comunicación, empatía y enfoque resolutivo serán clave para garantizar una experiencia de cliente excelente.Tu función

• Atender a los clientes en español a través de los canales de soporte disponibles.
• Responder a las consultas de los usuarios de forma clara y precisa.
• Comprender las necesidades del cliente e identificar la mejor solución para cada situación.
• Resolver incidencias relacionadas con los productos y servicios de la marca.
• Garantizar una experiencia profesional, amable y positiva.
• Seguir los procedimientos establecidos manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajar en equipo para asegurar la máxima calidad del servicio.

Qué ofrecemosCreemos que las grandes experiencias de los clientes empiezan con un gran equipo. Por eso ofrecemos:

• Contrato a tiempo parcial (20 o 30 horas semanales) con horarios estables de lunes a viernes.
• Paquete salarial por encima de la media (proporcional a las horas trabajadas).
• Plus por idioma (Language allowance).
• Bono de productividad.
• Seguro de salud privado desde el primer día.
• Formación inicial completa y remunerada, con soporte continuo.
• Ambiente internacional, dinámico y colaborativo.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera dentro del sector automoción.

Qué buscamos

• Español nativo o fluido (nivel C1/C2).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente y mentalidad resolutiva.
• Empatía, paciencia y actitud positiva.
• Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en situaciones complejas.
• Atención al detalle y ganas de aprender.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es imprescindible (recibirás formación completa).

Ubicación

• Lisboa, Portugal