Remote Italian/English Customer Support Specialist

Cross Border Talents; Setúbal; Hybrid; EUR 19.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Performance Bonus

Daily Meal Allowance

Remote Work Model

Comprehensive Training & Onboarding

International and Multicultural Work

Career Growth Opportunities

Stable Full-Time Employment

Zusammenfassung

A Cross Border Talents procura um(a) Customer Service Representative para apoiar espectadores internacionais. Setúbal, com modelo de trabalho remoto, reportando-se a uma equipa multicultural, lidando com consultas em italiano e inglês através de telefone, chat e e-mails.

As responsabilidades incluem atendimento como primeiro ponto de contacto, resolução de questões técnicas, orientação sobre contas e candidaturas, e registos precisos de cada caso, contribuindo para elevada satisfação do cliente.

Qualifikationen

• Autorização de trabalho na UE.
• Fluência em italiano (C1+) e inglês (C1+).
• Habilidades fortes de atendimento ao cliente e comunicação.
• Capacidade de resolução de problemas técnicos e suporte a software.
• Capacidade de apoiar configurações de sistema e redes.
• Mentalidade centrada no cliente e paixão por ajudar pessoas.
• Residir a até 50 km do escritório de Lisboa.

Aufgaben

• Atuar como primeiro ponto de contacto para os espectadores.
• Fornecer suporte por telefone, chat e e-mail.
• Auxiliar clientes com dúvidas de conta e candidaturas.
• Fornecer suporte sobre funcionamento de software.
• Resolver problemas de configuração de sistema e redes.
• Fornecer respostas precisas e rápidas.
• Manter registos detalhados de interações e casos.
• Garantir elevado nível de satisfação do cliente.

Kenntnisse

EU Work Authorization

Fluent Italian

Fluent English

Customer service

Communication skills

Technical troubleshooting

System configuration

Network settings

Customer-focused

Jobbeschreibung

A Cross Border Talents procura um(a) Customer Service Representative para apoiar espectadores internacionais. Setúbal, com modelo de trabalho remoto, reportando-se a uma equipa multicultural, lidando com consultas em italiano e inglês através de telefone, chat e e-mails.

As responsabilidades incluem atendimento como primeiro ponto de contacto, resolução de questões técnicas, orientação sobre contas e candidaturas, e registos precisos de cada caso, contribuindo para elevada satisfação do cliente.