Remote French-Speaking L3 Helpdesk Tech – Fintech Cloud

Fh Collective; Viseu; Híbrido; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FH Collective Academy no Porto, Portugal, procura um Técnico de Helpdesk com domínio de francês para se juntar a uma equipa internacional de suporte a soluções fintech na cloud. O colaborador lidará com questões técnicas de nível 3 através de telefone, e-mail e chat, investigando incidentes complexos e assegurando uma experiência de cliente sem falhas, com presença de escritório trimestralmente no Porto.

O papel é remoto com deslocações presenciais periódicas, integrando-se numa equipa

Qualificações

• Lidar com issues técnicas de nível 3 via telefone, e-mail e chat.

Responsabilidades

• Investigar incidentes complexos e colaborar com equipas internas para uma experiência do cliente impecável.
• Gerir casos de suporte técnico com foco na resolução rápida e eficaz.
• Contribuir para um ambiente de suporte internacional, trabalhando remotamente com comparecimentos trimestrais no Porto.

Conhecimentos

Francês fluente

Suporte técnico em helpdesk

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

A FH Collective Academy no Porto, Portugal, procura um Técnico de Helpdesk com domínio de francês para se juntar a uma equipa internacional de suporte a soluções fintech na cloud. O colaborador lidará com questões técnicas de nível 3 através de telefone, e-mail e chat, investigando incidentes complexos e assegurando uma experiência de cliente sem falhas, com presença de escritório trimestralmente no Porto.

O papel é remoto com deslocações presenciais periódicas, integrando-se numa equipa