French-Speaking Helpdesk Technician - Remote (Porto)

Fh Collective; Viseu; Híbrido; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FH Collective Academy no Porto, Portugal, procura um Técnico de Helpdesk com domínio de francês para se juntar a uma equipa internacional de suporte a soluções fintech na cloud. O colaborador lidará com questões técnicas de nível 3 através de telefone, e-mail e chat, investigando incidentes complexos e assegurando uma experiência de cliente sem falhas, com presença de escritório trimestralmente no Porto.

O papel é remoto com deslocações presenciais periódicas, integrando-se numa equipa

Qualificações

• Lidar com issues técnicas de nível 3 via telefone, e-mail e chat.

Responsabilidades

• Investigar incidentes complexos e colaborar com equipas internas para uma experiência do cliente impecável.
• Gerir casos de suporte técnico com foco na resolução rápida e eficaz.
• Contribuir para um ambiente de suporte internacional, trabalhando remotamente com comparecimentos trimestrais no Porto.

Conhecimentos

Francês fluente

Suporte técnico em helpdesk

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

FH Collective - Academy in Porto, Portugal, is seeking a French-speaking Helpdesk Support Technician to join our international support team for a fintech cloud solutions provider. You will handle Level 3 technical issues across phone, email, and chat, investigate complex incidents, and collaborate with internal teams to ensure a seamless customer experience while working remotely with quarterly office attendance in Porto.