Remote Dutch-speaking Customer Support Specialist (Payments)

Cross Border Talents; Lisboa; Remote; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Welkomstbonus

Maaltijdvergoeding

Complexiteitstoeslag

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist die remote werkt vanuit Portugal. Je behandelt vragen over accounts, betalingen en achterstanden, geeft productinformatie en zoekt passende oplossingen voor klanten.

Vereisten: vloeiend Nederlands en Engels, 1–2 jaar ervaring in klantcontact en kennis van Microsoft Office. Een bonuspunt is ervaring in financiële dienstverlening en betalingsverwerking.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Bij voorkeur 1–2 jaar ervaring in klantenservice, retail, hospitality of een callcenter.
• Ervaring in financiële dienstverlening of betalingsverwerking is een plus.
• Goede kennis van Microsoft Office en snel leren van nieuwe software.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende en uitgaande klantcontacten via telefoon en schriftelijke kanalen.
• Klanten ondersteunen bij betalingen, het aanvullen van accounts en transacties.
• Vragen over betalingsachterstanden professioneel onderzoeken en oplossen.
• Uitleg geven over accountgeschiedenis, productinformatie en relevante beschermingsvoorwaarden.
• Betalingsregelingen bespreken en vervolgacties vastleggen.
• Klantgegevens nauwkeurig bijwerken en samenwerken met andere teams.
• Snel en accuraat multitasken en prioriteiten stellen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Onderhandelingsvaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist die remote werkt vanuit Portugal. Je behandelt vragen over accounts, betalingen en achterstanden, geeft productinformatie en zoekt passende oplossingen voor klanten.

Vereisten: vloeiend Nederlands en Engels, 1–2 jaar ervaring in klantcontact en kennis van Microsoft Office. Een bonuspunt is ervaring in financiële dienstverlening en betalingsverwerking.