Remote Dutch-Speaking Customer Support Specialist

Cross Border Talents

Lisboa

Remote

EUR 24,000 - 36,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Maaltijdvergoeding

Verhuisondersteuning voor Portugal

Doorgroeimogelijkheden in een mondiale

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige Customer Service Specialist die klanthulp biedt in een volledig remote positie vanuit Lissabon, Portugal. Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels en ondersteunt klanten met betalingsvragen en accountbeheer.

Het team is internationaal en biedt doorgroeimogelijkheden in de digitale betalingssector. De rol vereist sterke communicatie en organisatorische vaardigheden en kan verhuisondersteuning voor kandidaten in Portugal omvatten.

Qualifications

Vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels.
Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
Ervaring in klantenservice, retail, hospitality of een callcenter is een plus.
Kennis van financiële dienstverlening of betalingsverwerking is een voordeel.
Goede organisatorische vaardigheden, probleemoplossend vermogen en multitasking.
In staat zelfstandig te werken en vertrouwelijke klantgegevens professioneel af te handelen.

Responsibilities

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en schriftelijke communicatiekanalen.
Klanten helpen met betalingsvragen en saldo bijwerken.
Betalingsregelingen bespreken en passende terugbetalingsoplossingen onderhandelen.
Problemen met klantaccounts onderzoeken en oplossen.
Informatie geven over producten, accountgeschiedenis en relevante procedures.
Klantgegevens nauwkeurig bijhouden en samenwerken met interne teams.