Recepcionista Correturnos – Recepción

seven-o-five; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

Seven-o-five Porto busca un Night Auditor para garantizar el funcionamiento de la recepción durante el turno nocturno, cubrir días de libranza y vacaciones, y asegurar la continuidad del servicio. La persona cubrirá check-in/check-out, gestión de reservas y atención al cliente, manteniendo un trato profesional y atento.

Se valorará experiencia en hostelería, formación técnica en recepción y dominio del inglés.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción y/o auditor nocturno.
• Formación técnica en recepción, turismo u hostelería.
• Dominio de inglés; otros idiomas valorados.
• Autonomía y responsabilidad para trabajar de forma independiente.
• Rigor, atención al detalle y discreción.
• Espíritu de equipo y buena capacidad de comunicación.
• Conocimientos de software PMS y de reservas.

Responsibilities

• Sustitución de Night Auditor: Asegurar el funcionamiento de la recepción durante el turno de noche en días de libranza y vacaciones del Auditor Nocturno, garantizando la continuidad del servicio.
• Operaciones de Recepción: Ejecutar todas las tareas operacionales de recepción, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y atención al cliente.
• Atención al Huésped: Garantizar la acogida personalizada de los huéspedes, asegurando un servicio eficiente y cortés.
• Gestión de Información: Registrar correctamente la información de los clientes y comunicar sus necesidades a los demás departamentos.
• Facturación y Gastos: Proceder al cargo y verificación de gastos en el sistema, así como a la emisión y control de facturas.
• Cumplimiento Normativo: Cumplir con los procedimientos de registro obligatorio (partes de entrada/autoridades) y las normas internas.
• Gestión de Quejas: Resolver o derivar reclamaciones de clientes, asegurando un seguimiento adecuado.
• Apoyo Administrativo: Apoyar al Jefe de Recepción en tareas operativas y administrativas siempre que sea solicitado.
• Auditoría Nocturna: Proceder a la verificación y cierre diario de las operaciones financieras de la recepción.
• Control de Caja: Controlar y validar movimientos de efectivo, cargos y reportes diarios.
• Seguridad: Monitorizar la seguridad de las instalaciones durante el turno de noche.
• Colaboración Interdepartamental: Colaborar con los demás departamentos en situaciones de emergencia o necesidad.

Skills

Inglés

Autonomía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Formación técnica en recepción, turismo u hostelería

Tools

HOST PMS

Job description

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Sustitución de Night Auditor:Asegurar el funcionamiento de la recepción durante el turno de noche en días de libranza y vacaciones del Auditor Nocturno, garantizando la continuidad del servicio;




• Operaciones de Recepción:Ejecutar todas las tareas operacionales de recepción, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y atención al cliente;




• Atención al Huésped:Garantizar la acogida personalizada de los huéspedes, asegurando un servicio eficiente y cortés;




• Gestión de Información:Registrar correctamente la información de los clientes y comunicar sus necesidades a los demás departamentos;




• Facturación y Gastos:Proceder al cargo y verificación de gastos en el sistema, así como a la emisión y control de facturas;




• Cumplimiento Normativo:Cumplir con los procedimientos de registro obligatorio (partes de entrada/autoridades) y las normas internas;




• Gestión de Quejas:Resolver o derivar reclamaciones de clientes, asegurando un seguimiento adecuado;




• Apoyo Administrativo:Apoyar al Jefe de Recepción en tareas operativas y administrativas siempre que sea solicitado;




• Auditoría Nocturna:Proceder a la verificación y cierre diario de las operaciones financieras de la recepción;




• Control de Caja:Controlar y validar movimientos de efectivo, cargos y reportes diarios;




• Seguridad:Monitorizar la seguridad de las instalaciones durante el turno de noche;




• Colaboración Interdepartamental:Colaborar con los demás departamentos en situaciones de emergencia o necesidad.

COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES

• Experiencia:Experiencia previa en funciones de recepcionista y/o auditor nocturno;




• Formación:Formación técnica en recepción, turismo u hostelería;




• Sistemas Hoteleros:Buenos conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y reservas (preferiblemente HOST);




• Idiomas:Dominio del inglés (se valorarán otros idiomas);




• Autonomía:Fuerte sentido de la responsabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente;




• Perfil Profesional:Rigor, atención al detalle y discreción;




• Soft Skills:Espíritu de equipo, profesionalidad, buena capacidad de comunicación y resolución de problemas.