Rececionista De 2A

1877 Estrela Palace; Aveiro; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

1877 Estrela Palace, localizado em Aveiro, procura colaborador para função de rececionista. O papel envolve atendimento ao hóspede, esclarecimento de dúvidas, gestão de reservas e apoio ao pequeno-almoço e bar.

É valorizada uma formação em turismo, experiência anterior, domínio de inglês e boa apresentação. Disponibilidade para horários por turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, é essencial. Procura-se perfil proativo, com capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipa.

Qualifications

• Formação mínima exigida em ensino secundário com perfil tecnológico/profissional.
• Curso na área do turismo é considerado favorável.
• Conhecimento de PROTEL é valorizado.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Responsibilities

• Atender hóspedes, fornecendo informações para uma experiência memorável.
• Cumprir a check-list da receção.
• Gerir reservas: emails, pré-reservas, cancelamentos.
• Apoiar o serviço de pequeno-almoço e bar.

Skills

Relacionamento com clientes

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipa

Flexibilidade de horário

Comunicação (inglês)

Education

Ensino Secundário Tecnológico/ Profissional

Turismo (preferencial)

Tools

PROTEL

Job description

Requisitos/Competências:

• Formação mínima: Ensino Secundário - Tecnológico/ Profissional;
• Formação na área do Turismo (preferencial);
• Experiência comprovada na função (preferencial);
• Conhecimento de línguas, no âmbito da escrita e da fala (inglês e outra língua obrigatória);
• Apresentação cuidada;
• Capacidade de relacionamento pessoal e serviço ao cliente;
• Capacidade de organização;
• Dinamismo/ Proatividade;
• Atenção ao detalhe;
• Responsabilidade e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Conhecimento de PROTEL (preferencial);
• Disponibilidade e flexibilidade de horário - disponibilidade para trabalhar por turnos (horário noturno nas folgas do night), fins de semana e feriados.

Funções:

• Atendimento ao hóspede do hotel, disponibilizando as informações necessárias de modo a proporcionar uma experiência memorável;
• Cumprimento da check-list da receção;
• Controlo e tratamento de reservas: emails, pré-reservas, cancelamentos;
• Apoio ao pequeno-almoço e bar.