Night Auditor / Receção Hotel

Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Lda; Setúbal; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Independente Hotels procura um(a) Night Auditor organizado(a) e prático(a) para assegurar operações noturnas eficientes.

O(a) candidato(a) ideal deve gerir o check-in/checkout, realizar o fecho diário de contas e manter a receção segura e acolhedora, respondendo a reservas e dúvidas durante a noite, com atenção aos detalhes e espírito de equipa.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de reservas.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
• Rigor e atenção aos detalhes na gestão nocturna.
• Conhecimentos de informática (Excel) são valorizados.

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma amigável e profissional durante a noite.
• Executar o fechamento diário das contas e preparar relatórios financeiros.
• Gerir reservas e responder a consultas de forma eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrativos locais, mesmo em horas de menor movimento.
• Resolver problemas e atender pedidos especiais dos hóspedes que surgirem durante a noite.
• Manter a área da receção organizada, acolhedora e segura.
• Colaborar com as equipas de housekeeping e manutenção para satisfação dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene durante a noite.
• Participar em formações e reuniões de equipa para manter‑se atualizado sobre protocolos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de reservas

Trabalho em equipa

Autonomia

Rigor

Atenção aos detalhes

Excel

Formação académica

12º ano

Ferramentas

Excel

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Sobre a função

No Independente Hotels, procuramos um(a) Night Auditor organizado(a), atento(a) e com espírito prático, que assegure a eficiência das operações noturnas. O(a) candidato(a) ideal deve antecipar e resolver situações, garantindo que cada aspecto do atendimento e da gestão noturna ocorra de forma fluida.

Missão da Função

Assegurar um atendimento acolhedor e eficiente aos hóspedes durante a noite, realizar o fechamento diário de contas e manter a segurança e a organização da receção.

Principais Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma amigável e profissional durante a noite.
• Executar o fechamento diário das contas e preparar relatórios financeiros.
• Gerir reservas e responder a consultas de forma eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrativos locais, mesmo em horas de menor movimento.
• Resolver problemas e atender pedidos especiais dos hóspedes que surgirem durante a noite.
• Manter a área da receção organizada, acolhedora e segura.
• Colaborar com as equipas de housekeeping e manutenção para garantir a satisfação dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene durante a noite.
• Participar em formações e reuniões de equipa para manter‑se atualizado sobre protocolos e procedimentos.

Requisitos minimos
Requisitos Mínimos

• Experiência de 2 anos em funções semelhantes (hotelaria – fator preferencial).
• Escolaridade mínima obrigatória (12º ano).
• Bons conhecimentos de atendimento ao cliente e gestão de reservas.
• Sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalho autónomo e em equipa.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Excel / sistemas de gestão – valorizado).
• Disponibilidade para horários noturnos e flexíveis.
• Residência na zona de Setúbal ou disponibilidade para deslocação.

O que valorizamos

• Atitude prática, positiva e colaborativa.
• Vontade de crescer connosco.

O que oferecemos

• Integração num projeto hoteleiro irreverente e em crescimento.
• Ambiente de trabalho próximo, humano e colaborativo.
• Condições ajustadas à experiência demonstrada.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional no grupo Independente Hotels.