Junior Account Manager E-Commerce Francophone (H/F)

Cross Border Talents; Porto; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

Tickets restaurant

Résumé du poste

Cross Border Talents recherche un Account Manager E-Commerce francophone pour accompagner un portefeuille de clients sur le marché français. Poste basé à Porto avec intégration dans une équipe internationale.

Vous gérerez et développerez des comptes francophones, analyserez les KPI et proposerez des actions pour optimiser les ventes en ligne. CDI à temps plein avec formation et avantages.

Qualifications

• Français courant ou langue maternelle (obligatoire).
• Excellent relationnel, sens du service client et esprit commercial.
• Organisation, autonomie et aisance avec les chiffres.
• Vous résidez à Porto ou dans sa région (candidatures locales uniquement).
• Disponible pour commencer le 9 novembre 2026.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients e-commerce francophones (vendeurs en ligne, marques, partenaires marketplace).
• Être l interlocuteur privilégié de vos clients : suivi de la performance, conseils et recommandations pour augmenter leurs ventes en ligne.
• Analyser les indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux de conversion, KPI) et proposer des plans d'action.
• Identifier les opportunités d upselling et de cross-selling.
• Assurer la fidélisation et la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, opérations) pour résoudre les problématiques clients.
• Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier.

Connaissances

Français courant

Relation client

Esprit commercial

Autonomie et organisation

Aisance avec les chiffres

Outils

CRM

Description du poste

Vous parlez couramment français, vivez à Porto ou dans sa région et avez une expérience en e-commerce ou en relation client ? Nous recrutons un(e) Account Manager E-Commerce francophone pour accompagner un portefeuille de clients sur le marché français. Prise de poste le 9 novembre 2026.

Vos missions

• Gérer et développer un portefeuille de clients e-commerce francophones (vendeurs en ligne, marques, partenaires marketplace)
• Être l'interlocuteur privilégié de vos clients : suivi de la performance, conseils et recommandations pour augmenter leurs ventes en ligne
• Analyser les indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux de conversion, KPI) et proposer des plans d'action
• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling
• Assurer la fidélisation et la satisfaction client
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, opérations) pour résoudre les problématiques clients
• Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier

Votre profil

• Français courant ou langue maternelle (obligatoire)
• Excellent relationnel, sens du service client et esprit commercial
• Organisation, autonomie et aisance avec les chiffres
• Vous résidez à Porto ou dans sa région (candidatures locales uniquement)
• Disponible pour commencer le 9 novembre 2026

Ce que nous offrons

• Salaire de base+ Primes
• Contrat CDI à temps plein
• Poste basé à Porto, au sein d'une équipe internationale
• Formation complète dès votre arrivée
• Avantages : assurance santé, tickets restaurant, etc.