Junior Account Manager E-Commerce Francophone

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistance santé

Tickets restaurant

Formation complète

Job summary

Cross Border Talents recherche un Account Manager E-Commerce francophone pour accompagner un portefeuille de clients sur le marché français. Poste basé à Porto, début le 9 novembre 2026 et CDI à temps plein. Vous gérerez et développerez les comptes, serez l interlocuteur privilégié, analyserez les KPI et proposerez des plans d'action pour augmenter les ventes en ligne. Avantages : assurance santé, tickets restaurant et formation complète.

Qualifications

• Français courant ou langue maternelle est obligatoire.
• Expérience en e-commerce ou relation client.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie, organisation et aisance avec les chiffres.

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de clients e-commerce francophones.
• Suivre la performance des clients et recommander des actions pour augmenter les ventes.
• Analyser KPI: CA, taux de conversion et proposer des plans d'action.
• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling.
• Assurer fidélisation et satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, opérations) pour résoudre les problématiques clients.
• Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier.

Skills

Français courant

Relation client

Esprit commercial

Organisation et autonomie

Analytique et chiffres

Tools

CRM

Reporting

Job description

Vous parlez couramment français, vivez à Porto ou dans sa région et avez une expérience en e-commerce ou en relation client ? Nous recrutons un(e) Account Manager E-Commerce francophone pour accompagner un portefeuille de clients sur le marché français. Prise de poste le 9 novembre 2026.

Vos missions

• Gérer et développer un portefeuille de clients e-commerce francophones (vendeurs en ligne, marques, partenaires marketplace)
• Être l'interlocuteur privilégié de vos clients : suivi de la performance, conseils et recommandations pour augmenter leurs ventes en ligne
• Analyser les indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux de conversion, KPI) et proposer des plans d'action
• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling
• Assurer la fidélisation et la satisfaction client
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, opérations) pour résoudre les problématiques clients
• Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier

Votre profil

• Français courant ou langue maternelle (obligatoire)
• Excellent relationnel, sens du service client et esprit commercial
• Organisation, autonomie et aisance avec les chiffres
• Vous résidez à Porto ou dans sa région (candidatures locales uniquement)
• Disponible pour commencer le 9 novembre 2026

Ce que nous offrons

• Salaire de base+ Primes
• Contrat CDI à temps plein
• Poste basé à Porto, au sein d'une équipe internationale
• Formation complète dès votre arrivée
• Avantages : assurance santé, tickets restaurant, etc.