IT Support Technician — 1st Line Helpdesk (Remote/Onsite)

Pessoas e Sistemas

Coimbra

On-site

EUR 20,000 - 28,000

Full time

14 days+

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Job summary

A Pessoas e Sistemas está a recrutar um técnico de suporte de IT em Coimbra para prestar assistência de 1.ª linha a utilizadores, presencial e remoto, com foco na resolução de problemas de hardware, Windows e redes.

É necessária formação em TI, experiência de 2–3 anos em IT Support e domínio de Microsoft 365, Windows 11 e inglês. Será valorizada a carta de condução e a orientação para o cliente.

Qualifications

Domínio sólido de Windows 11 e Microsoft 365.
Bom domínio da língua inglesa.
Carta de condução - Categoria B.
Capacidade de comunicação, organização, autonomia e orientação para o cliente.

Responsibilities

Prestar suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores, presencial e remotamente.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, Windows, Microsoft 365, periféricos e redes.
Gerir e acompanhar tickets através de ferramentas ITSM.
Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, smartphones, tablets e outros equipamentos.
Gerir o inventário, entrega e devolução de equipamentos informáticos.
Apoiar implementações, atualizações e substituição de equipamentos.
Coordenar e acompanhar intervenções de fornecedores no local.
Colaborar com equipas de IT internacionais e encaminhar incidentes para as equipas especializadas.
Apoiar os utilizadores na utilização das ferramentas e processos informáticos.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

Inglês

Comunicação

Organização

Autonomia

Foco no cliente

Carta de condução B

Education

Formação académica em TI

Job description

É necessária formação em TI, experiência de 2–3 anos em IT Support e domínio de Microsoft 365, Windows 11 e inglês. Será valorizada a carta de condução e a orientação para o cliente.

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